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Todas las PYMEs operan con la creencia que existen clientes que quieren sus productos o servicios y que están dispuestos a pagar por ellos. Es un escenario positivo y una visión que guía el mercadeo de la empresa. Muchas emprendedores también llegan a pensar que los clientes no solo están dispuestos a comprar, sino que […] Sus clientes no son racionales pero su mercadeo si debe serlo
Hace unos meses se instaló un nuevo negocio en el vecindario, del tipo que uno no pensaría es un ejemplo de buen servicio al cliente. No tiene rótulo ni ningún tipo de promoción o publicidad. Es un negocio que no se vé a menudo en la ciudad. Lo llaman “la quesería del barrio”. Es un […] Un buen servicio al cliente ejemplo en la quesería del barrio
Si entra a cualquier restaurante de comida rápida en el país es casi inevitable que la persona que lo atiende le pregunte si desea agregar papitas o una bebida con su orden. Y, si responde que “sí”, acaba de agregar en promedio un dólar más al tiquete de venta. Puede parecer un monto pequeño, pero […] Cinco maneras de aumentar el valor promedio de sus ventas
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