|
Denise is Senior Agent bij Pricon. ''Ik werk in november 5 jaar bij Pricon. Het werken bij Pricon bevalt mij goed. Elk gesprek is anders. De diversiteit aan klanten zorgt voor een grote diversiteit aan gesprekken. Daarnaast is de werksfeer gezellig en gemoedelijk. Iedereen binnen Pricon is gelijk ongeacht welke functie men bekleed''. Door het diverse klantenbestand heeft Denise veel ervaring opgedaan in verschillende sectoren. Haar kennis van de verschillende klanten zorgt ervoor dat zij andere minder ervaren agents goed wegwijs kan maken. Als Senior Agent heeft Denise een ondersteunende functie. ''Ik heb in de jaren bij Pricon veel geleerd. Zelfs nu ik bijna 5 jaar in dienst ben leer ik elke keer weer wat nieuws. Ik blijf mezelf ontwikkelen, dat maakt het werk uitdagend''. Volgens Denise is het interessant om klant te worden van Pricon omdat er goed opgeleid personeel werkt maar met name omdat iedereen gemotiveerd is elk gesprek goed af te handelen. '' Wij werken met het inlevingsvermogen van de klant en zijn eigenlijk het bedrijf waar we de telefoon voor waar nemen''. Op de vraag wat het meest bizarre gesprek is geweest antwoord Denise: “ Op een ochtend, vlak voor de kerstdagen werd ik gebeld door een klant die graag haar kerstpakket wilde omzetten naar een donatie voor het goede doel. Een goed doel gaf de mogelijkheid om een geit te 'geven'. De klant maakte zich echter grote zorgen waar zij de geit moest stallen voordat zij hem weg kon geven. Mevrouw woonde op een flat zonder balkon. Omdat de klant niet door had dat de donatie er voor zou zorgen dat er iemand in een derde wereldland een geit zou krijgen zorgde dit voor een hilarisch moment. Samen hebben we er hard om kunnen lachen. Zulke gesprekken vergeet je niet snel.
|
