Formulieren 4.0

Wirkung verbessern und Konflikte vermeiden durch zeitgemäße, optimierte E-Mails und Briefe

Häufige Fehler vermeiden

Wie schreiben Sie Adressaten an, deren Geschlecht Sie nicht kennen?

Wenn Sie das Geschlecht des Adressaten nicht kennen, gibt es zwei Optionen:

• Sie kennen zumindest den Vornamen, wissen aber zum Beispiel nicht, ob Andrea Martini eine Frau (Deutschland) oder ein Mann (Italien) ist:“Guten Morgen, Andrea Martini,” oder “Guten Tag, Andrea Martini, ...

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Besserer Kundenkontakt am Telefon mit INSIGHTS MDI®

Individuelle Stärken besser nutzen

Menschen agieren dann am erfolgreichsten, wenn ihr Handeln und Verhalten mit ihren persönlichen Motiven im Einklang stehen. Dabei verwenden sie nicht immer die optimalen Strategien, um ihre Ziele zu erreichen – zum Beispiel im Kundenservice und im Verkauf. 

Hier hilft INSIGHTS MDI® mit professionellen Auswertungen Ihrer Kommunikations- und Handlungsstile. Wenn Sie diese Stile möglichst genau kennen, können Sie

• sich selbst und andere besser verstehen
• Ihre Kommunikation insbesondere im Kundenkontakt messbar verbessern
• die Bedürfnisse des Anderen besser erkennen und darauf reagieren
• emotionale Nähe und Vertrauen zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner schaffen – die Basis für den erfolgreichen Kundenservice und Verkauf.

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Outlook: Gesendete E-Mails direkt richtig ablegen

Einfach direkt im aktuellen Ordner statt in SENT speichern

Wenn Sie in Outlook 2007 einschalten möchten, dass die gesendeten Nachrichten nicht im SENT-Ordner, sondern im aktuellen Ordner gespeichert werden, gehen Sie so vor:

• Wählen Sie den Befehl „Extras – Optionen“.
• Klicken Sie auf der Registerkarte „Einstellungen“ im Bereich „E-Mail“ auf „E-Mail-Optionen“.
• Stellen Sie sicher dass hier „Nachrichtenkopien im Ordner „Gesendete Objekte speichern“ EINgeschaltet ist.
• Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Erweiterte E-Mail-Optionen“.
• Schalten Sie hier die Option „Antworten mit Originalnachricht speichern (außer im Posteingang)“ EIN.

> Weiterlesen, wie es mit Outlook 2013 geht

Präsentationen mit Storyline

Der rote Faden: von der Storyline bis zur wirkungsvollen Folie

• aus einer umfangreichen Stoffsammlung die richtigen Informationen zu filtern
• und sie zu logischen Clustern bzw. Gruppen zusammenzustellen,
• eine klare und übersichtliche Struktur zu entwickeln,
• sinnvolle Management-Kernversionen bzw. Management Summarys zu erstellen und
• die Präsentation optimal präsentierbar zu gestalten.

Sie und Ihr Publikum finden und halten den roten Faden – konsequent von der Kernaussage über die Grundstruktur bis zur einzelnen Folie.

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