Im Bad, letzte Handgriffe vor dem Aufbruch zu einer Einladung zum 50. Geburtstag eines Freundes. Die Frau fragt ihren Mann: „Nimmst Du mich so mit?“ Der, noch ganz mit dem Zurechtrücken seiner Krawatte beschäftigt, brummelt zurück: „Ja, klar!“ Die Frau enttäuscht: „Du hättest ja auch mal sagen können, dass ich gut aussehe und Du mich so magst!“
Wir kennen alle solche Fragen, die etwas ganz anderes meinen als man auf den ersten Blick erkennen kann. Wir kennen aber auch harmlose (eigentlich sachliche) Fragen, die vom Empfänger auf die Beziehungsebene geholt werden. So zum Beispiel: Bei der Geburtstagsfeier trifft man eine alte Freundin. Der Mann fragt: „Geht es Dir gut?“ Die Freundin fragt zurück: “Wieso, sehe ich schlecht aus?“ Sie hätte auch einfach „Ja, prima!“, sagen können, aber sie hat eben mit dem Beziehungsohr zugehört.

Am Buffet später begegnet die Frau dem Gastgeber. Der frotzelt: „Du hast ja ganz schön zugelangt. Wohl heute noch nichts gegessen!“ Die Frau fühlt sich angegriffen und denkt „Bin ich zu dick?“ Sie antwortet nicht, es hat ihr die Sprache verschlagen. Sie ist pikiert.

Stellen wir uns mal vor, im Pausenraum steht ein Kühlschrank, wo jeder etwas hineinstellen kann. Da wird auch schon mal was verschüttet, oder es bleiben Sachen solange stehen, bis sie verschimmeln. Das geht Chef oder Chefin irgendwann so auf die Nerven, dass es zu einer klaren Ansage kommt. Die ganze Mannschaft wird kollektiv zusammengeschissen: „Könnt Ihr Dreckschweine vielleicht hin und wieder mal den Kühlschrank saubermachen? Sonst mache ich das, aber dann kommt da ein Schloss drauf und ihr nicht mehr dran!“

Nun nutzt nur die Hälfte der Truppe den Kühlschrank überhaupt. Die andere Hälfte fühlt sich zu Unrecht ruppig angemacht. Und unter den Kühlschranknutzern gibt es auch welche, die Ordnung und Sauberkeit schätzen und sogar schon hin und wieder das Gerät ausgewischt und aufgeräumt haben. Dementsprechend kommt die klare Ansage schlecht an, verursacht Frust und löst unterschwelligen Widerstand aus. Was kann man besser machen?