Immuun voor louche recensies

Zeggen dat we innovatie zelf hoog in het vaandel dragen, is een open deur intrappen. Als Beroepsinstituut werken we hard aan nieuwe initiatieven. We moedigen echter ook innovatie en creativiteit in de sector aan, ook digitaal, maar uiteraard wel voor zover zich dat met respect voor de geldende regels ontwikkelt. Je zou denken dat dat laatste voor zich spreekt. Toch is dat niet altijd zo evident. Ook niet in vastgoedland, zo merken we.

Digitale innovatie: niet altijd even koosjer

Digitalisering en innovatie zijn elkaars onbetwiste soulmates, zo lijkt het wel. Maar onder andere de recente veroordeling van reisadviessite TripAdvisor in Italië en het gevecht tussen overheid en particulierentaxi Uber in eigen land, tonen anders aan. In het geval van TripAdvisor oordeelde Italië bijvoorbeeld dat er een probleem is met de echtheid van de online recensies. Taxidienst Uber zou dan weer zowel onze sociale wetgeving als de regels die gelden voor taxidiensten overtreden. Dergelijke cases leggen op een pijnlijke manier bloot hoe digitale vooruitgang kan botsen met de wetgeving.

Recensieprobleem

Maar TripAdvisor en Uber zijn niet alleen. Sommige actoren op de vastgoedmarkt bieden een echte meerwaarde, anderen werpen zichzelf in een markt zonder zich iets van de wet of van fair play aan te trekken. Naast het de inschakeling van valse profielen op sociale media, is het recensieprobleem daarbij een veel voorkomende kwaal. Geen transparantie over de auteur, geen garantie van echtheid, spam, selectie of manipulatie van berichten door de webmasters zelf… Jammer genoeg zijn de mogelijkheden schier eindeloos. Jammer genoeg worden die mogelijkheden achter de schermen volop benut. Jammer genoeg kunnen ze wel degelijk impact hebben op de consument. En jammer genoeg zijn er ook vastgoedmakelaars die te maken krijgen met niet te traceren, uit de lucht gegrepen reviews, onder het mom van innovatie dan nog. De Canadese publieke omroep CBC onderzocht eind 2014 nog wat er allemaal gebeurt in de wereld van de nepreviews in een interessante reportage “Faking It”. Ook De Morgen berichtte in het verleden al over het representativiteits- en authenticiteitsprobleem van recensies en waarom ze een impact hebben (hier en hier). 

Engagement > Reviews

Het is duidelijk dat de digitalisering van zowat alles veel nieuwe vragen oproept en nieuwe uitdagingen creëert. De enorme stroom aan informatie die seconde na seconde door het wereldwijde web raast, wordt er alleen maar enormer op. Ook voor vastgoedmakelaars is het meegaan of eraan gaan. Het is dan ook goed om te zien dat er in de vastgoedsector ondernemingen zijn die de geboden kansen met beide handen grijpen. Daarbij beschik je zelfs over twee belangrijke troeven...

BIV voorloper in tuchttransparantie

In De Standaard lazen we maandag dat Groen en Ecolo de Orde van Geneesheren, binnenkort omgedoopt tot de Orde van Artsen, willen moderniseren. De partijen willen dat beschuldigde artsen het recht van verdediging krijgen, dat de klachtneerlegger moet gehoord kunnen worden en dat de uitspraken van het tuchtorgaan niet langer zijn, zodat wie een klacht indient niet langer in het duister tast over de uitkomst ervan.

Dat klinkt ons bij het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars bekend in de oren. Enerzijds kennen wij al vanaf dag één het recht van verdediging en de openbaarheid van uitspraak, anderzijds konden we, dankzij de mogelijkheden die de Vastgoedmakelaarswet van eind 2013 ons biedt, verdere grote stappen zetten om de tuchtprocedure laagdrempeliger en transparanter te maken. Bovendien nam het BIV mee deel aan de gesprekken binnen de Federatie Vrije Beroepen (waar onder andere ook de notarissen, de boekhouders, de advocaten, architecten, … mee rond de tafel zaten) om tot een geharmoniseerd model van tuchtprocedure te komen, waarbij transparantie centraal staat.

Toewijzing van dienstverlening: Juridische Helpdesk (Deel 2)

Tijdens de vorige Nationale Raad ging het BIV over tot de toewijzing van de gevraagde diensten. Dat gebeurde volgens een strikte procedure onder toezicht die de gelijkheid van de inschrijvers garandeert. Vorige week zetten we een reeks in gang om de toewijzing van de verschillende diensten toe te lichten. We beten de spits af met de Nederlandstalige BIV-vormingen, en deze week is het de beurt aan de juridische helpdesk, die achter het gekende nummer 070/ 211 211 schuilgaat.

Voor de Nederlandstalige juridische helpdesk in 2015 koos de Nationale Raad van het BIV voor VSKC, het Vlaams Studie- en Kenniscentrum Vastgoed en Wonen. Twee leveranciers brachten hun offerte uit voor dit bestek. Beide offertes voldeden aan de inhoudelijke controles. Zowel VSKC als de andere aanbieder scoorden vrij hoog in de beoordeling van de “technische waarde, beschikbaarheid en plan van aanpak”. Het uiteindelijke verschil lag in de prijs. VSKC bood de dienstverlening aan aan een prijs die ongeveer een derde bedroeg van de prijs van de andere leverancier.

Opleiding in de kijker

De overdracht van handelsfondsen: fiscale en financiële aspecten

De overdracht van handelsfondsen is een ingewikkelde materie die valt onder activiteiten van de erkende vastgoedmakelaar. In deze opleiding krijg je een overzicht van de belangrijkste financiële en fiscale aspecten: wat is het regime van de stopzettingsmeerwaarde en hoe werkt dat? Hoe maak je een financieel plan op voor je klant? Hoe wordt de waarde van de handelszaak bepaald? Je hoort het hier allemaal.

 Docent(en): 

• Gert Van den Berg, RSM Belgium

 Data en locaties:

• Antwerpen, donderdag 29 januari, 14u-17u
• Oostende, donderdag 5 februari, 14u-17u
• Leuven, donderdag 26 februari, 14u-17u
• Genk, donderdag 5 maart, 14u-17u
• Brugge, maandag 9 maart, 14u-17u
• Zaffelare, dinsdag 5 mei, 14u30-17u30

 Schrijf je in voor deze opleiding!