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(+33) 1 83 75 40 00
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| Grâce à l'enregistrement des appels téléphoniques. |
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| Enregistrement et historique d'appels |
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Les appels téléphoniques passés depuis l'interface Serenovia sont enregistrés et sauvegardés pour une période de 5 mois.
Ces enregistrements vous permettent :
- d'améliorer la qualité de l’accueil téléphonique,
- de former vos futurs collaborateurs,
- de retracer un appel téléphonique en cas de litige.
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Vos obligations : que dit la loi ?
L’enregistrement des appels téléphoniques est encadré par un dispositif légal. Il doit faire l’objet d’une déclaration normale auprès de la CNIL.
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Une question? Contactez-nous au (+33) 1 83 75 40 00
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Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à SERENOVIA.
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