Ernest de Joode is personeelsfunctionaris bij Pricon. Hij is eerste aanspreekpunt voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor alle overige personeelszaken. 'Medewerkers die op een klantvriendelijke en professionele wijze net dat stapje meer doen voor de bellers van onze klanten zonder de belangen van onze klanten uit het oog te verliezen.' Dat is waar Ernest naar op zoek is bij de werving van nieuwe inboundagents. 'Wij zoeken niet naar telefonische verkopers en een prettige telefoonstem alleen is voor ons zeker niet voldoende. Het werk is te veelzijdig en doet daarnaast een beroep op vele andere kwaliteiten. Of het werk echt bij iemand past merkt een agent al in de eerste week. Het werk ligt je of niet. Zodra wij weten of het werk bij een medewerker past gaat deze medewerker een zeer uitgebreid trainingstraject in. Daarnaast wordt er in de daaropvolgende periode uitgebreid ruimte gegeven aan voortgangsbesprekingen, bijscholingen en kennisoverdracht. Investeren in onze medewerkers, dat vinden wij belangrijk. Tenslotte is de inboundagent het visitekaartje van onze klanten.' aldus Ernest.
|