Bonjour !
Alors ? Toute ouïe ou tout ouïe ? Cette question a émergé d'une conversation que j'ai eue ce matin avec Estelle (Hello). Alors, j'ai repensé aux vertus de l'écoute réelle, aux effort inutiles qu'on fournit dans son activité et j'ai ressenti une onde de gratitude pour ta participation à mon petit questionnaire en ligne "Trois questions pour mieux aider".
Du coup, entre le café et le bisous de ma fille partant au lycée, deux infos centrales de l'optimisation au travail me sont revenues :
- Le principe de Pareto
- Le tri sur l'autre
On va pas se donner mal au crâne ni entrer dans le détail mais pour retenir l'essentiel...
Le principe de Pareto : la règle du 20 pour 80
Pareto était un brillant économiste italien du XIXe siècle qui nous a fourni une révélation magique : 80% de nos résultats reposent sur seulement 20% de nos actions.
Et tu peux vérifier cette loi dans tous les phénomènes de ta vie !
- Tu portes 80% du temps les mêmes 20% de tes vêtements,
- Tu occupes 80% du temps les mêmes 20% de ton espace de vie,
- et si tu pousses le bouchon un peu plus loin (Maurice) : 80% de la masse du système solaire correspond aux 20% de son volume, occupé par les corps célestes...
Je te laisse le loisir de poursuivre l'analogie avec tous les phénomènes de ton quotidien...
Rationalise ta vie au travail !
Alors, si tu es normalement constitué et que tu n'es pas rongé par un zèle pathologique ou une peur dévastatrice, fais le point sur tout ce qui te préoccupe au boulot et dégaine le plumeau.
(Euh... à la réflexion, le zèle et la peur ne te dispensent pas de plumeau... au contraire. Tu vas voir, tout va bien se passer :) !)
Il est temps que tu identifies les 20% qui répondent à 80% des attentes de ton boss, client, partenaire...
J'ajouterais pour les invalides du lâcher prise, que tu n'atteindras jamais 100% ! Alors lâche-toi la grappe (et aux autres) car pour conclure dans un froncement de moustaches surréaliste...
Ne craignez pas d'atteindre la perfection, vous ne l'atteindrez jamais.
(Salvador Dali)
Oui mais comment bien choisir ces 20% ? zat iz ze question Bruno ! C'est là qu'intervient le tri sur l'autre !
Le tri sur l'autre : l'art de savoir entendre
Le tri sur l'autre est un concept de la PNL (programmation neuro-linguistique) plein de bon sens qui s'oppose au tri sur soi (... vous m'en direz tant...)
Le tri sur soi, c'est quand tu donnes aux mots de l’autre un sens qui t'est propre et que tu délimites ses réponses à partir de tes idées préconçues, cherchant inconsciemment à confirmer tes propres idées.
C'est une communication fermée qui ne te permet pas d'accéder aux attentes ou de découvrir les idées de ton interlocuteur.
Le tri sur l'autre au contraire, consiste à découvrir autrui sans présupposés et te permet d'entendre ses idées, ses attentes, sa vision des choses.
Demander à quelqu'un "tu veux que je finisse le powerpoint pour ce matin ?" ou lui demander "de quoi as-tu besoin pour ta présentation ?" va tout changer.
Bah oui ! Bernard est de la vieille école et les vidéo projecteurs lui donnent de l’eczéma. Bernard ce qu'il aime, c'est un bon vieux A4 imprimé avec les 5 points à aborder et une ligne d'infos clefs par sujet.
Alors dans le premier cas, tu auras perdu ta matinée à réaliser un powerpoint inutile et tu devras te remettre au boulot pour réaliser l'outil attendu avec à la clef, une bonne dose de stress mijoté au cortisol.
Dans le second cas, tu auras gagné une heure pour finaliser sans stresser le résumé tant espéré et 20 minutes pour travailler ton relationnel en openspace :)
Vive le tri sur l'autre !
Il n'y a pas de vent favorable pour le navire qui ne sait où il va
(librement inspiré de Sénèque)
Répondre à ton attente...
Le rapport avec mon petit sondage est donc évident.
Moi, ce qui me tient à cœur, c'est d'offrir du contenu qui réponde vraiment à tes attentes. Alors, si je pars bille en tête sans m'intéresser à tes difficultés et tes besoins, que vais-je te proposer ?
Probablement un contenu qui reflète mes préoccupations, mes centres d'intérêt, mes présuppositions... Mais pas les tiennes !
... Les 3 questions pour mieux t'aider
Alors, pour te donner la parole dès le début, tu as pu répondre à un petit questionnaire où je te demandais tes attentes en termes de mieux-être au travail et d'apprentissage.
Tu n'as pas pu répondre au sondage ?
Il n'est pas trop tard !
Je te dirais bien "Vite ! Fais-le sans attendre" mais je ne veux pas penser à ta place :) Alors fais comme tu veux mais si le cœur t'en dit : c'est par ici : Trois questions pour mieux t'aider
Alors ? Alors ? Les résultats ?
Tout est anonyme alors ne tremble pas :) Mais voici une synthèse des réponses reçues jusqu'à aujourd'hui. Je te les donne dans l'ordre décroissant, les plus représentatives en premier.
Première question : Quelle est selon vous votre plus grande difficulté face à votre projet ?
- Le manque de confiance en soi
- La gestion des émotions
- La peur de la hiérarchie
- Un employeur malveillant
- L'angoisse
- Le manque de temps
- La peur de l'avenir et des autres
- Mon auto saboteur
- Attendre le bon moment
- La crainte du changement
- Les besoins financiers
- La démotivation
Deuxième question : Qu'est-ce qui vous ferait le plus plaisir ?
- Vous réveiller chaque matin reposé/e et détendu/e, sans douleurs ni angoisses ?
- Savoir adresser la parole à toute personne sans maladresse ni timidité
- Avoir des projets et la confiance dans votre capacité à les atteindre, sans la petite voix dans la tête qui condamne et déclare que c'est impossible ?
- Développer votre estime personnelle et une meilleure image de vous-même, sans la honte et la lassitude de vos fuites en avant ?
- Savoir vous exprimer et être écouté/e en réunion ou en entretien, sans la voix qui tremble et le cœur qui martèle dans la poitrine ?
- Retrouver la confiance dans vos capacités à accueillir les urgences et les demandes nouvelles, sans ce malaise bien connu du souffle court et de la fuite d'énergie ?
- Accueillir et prendre en charge les appels, les requêtes et les remarques de manière constructive et efficace, sans coup au cœur ni boule ou ventre ?
- Gagner en calme et en liberté en vous débarrassant de la colère envers vos collègues ou votre hiérarchie ?
- Retrouver la motivation dans votre travail chaque matin, sans remords ni regrets pour vos choix et vos années passées ?
- Partir au travail serein/e et confiant/e, sans inquiétude des relations et des conflits ?
- Apprécier et profiter des congés, sans l'angoisse du lundi matin ?
- Gérer les déceptions au travail, sans nausées ni migraines ni larmes qui montent au visage ?
- Avoir des projets et la confiance dans votre capacité à les atteindre, sans la petite voix dans la tête qui condamne et déclare que c'est impossible ?
- Apprendre à dire non aux personnes toxiques
- Gérer le stress au quotidien
Est-ce que tu t'y retrouves ? Est-ce que ça correspond à tes attentes ? Si tu veux, tu peux (de nouveau) répondre au questionnaire ou - si tu préfères - tu peux m'envoyer un message en réponse à ce mail ou via le contact du blog !
Je serai tout ouïe ! :)
Bonne journée et merci d'avancer avec moi,
> Daniel de ZouZen.Fr
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