“Daans voorzet”
Top verkoper
Een tijdje geleden kwam ik iemand tegen die me vroeg, je bent toch ooit topverkoper geweest bij Peek en Cloppenburg? Ik kan me nog een verhaal herinneren dat je ooit een man een onooglijk ruitpak hebt verkocht hoe zat dit ook al weer?
Ik vertelde hem het verhaal opnieuw dat je bij Peek en Cloppenburg een premie kreeg van 25 gulden als je kostuums verkocht die bijna onverkoopbaar waren.
Op een dag vraagt een man mij een kostuum met een ruit, in het rek van de onverkoopbare spullen hangt een ongelofelijke lelijke Pipo ruit en na veel vijven en zessen verkoop ik die man dat pak.
Daarna moet ik bij de bedrijfsleider komen die mij vraagt hoe ik dit voor elkaar had gekregen, omdat zijn beste verkopers er in maanden niet in waren geslaagd. Ik antwoorde dat ik de normale procedure had gevolgd, de man het jasje had aangetrokken, gekeken of de maat goed was, daarna de paskamer in voor de broek, de broek en schoenen had laten aantrekken, de man voor de spiegel gezet en hem het meesterwerk te laten zien.
Ja, tot zover kan ik het volgen sprak de chef maar toen hij met dat ongelofelijke Pipo pak voor de spiegel stond zei hij toen niets?
Hij niet, maar die blinde geleidehond ging te keer dat wil je niet weten. Dat van die blinde geleidehond is verzonnen om het verhaal leuker te maken, de rest klopt.
Topverkoper wordt je niet vanzelf, daar moet je wel wat voor doen. Zo’n 100 stoffen uit je hoofd leren, brandproeven doen om vezels te herkennen aan de geur, verschil tussen kunst- en echte vezels herkennen, verschil tussen wol en katoen, ga zo maar door. Dan het magazijn in voor de maten te leren. Prijsniveaus te herkennen en dan beginnen op de kinderafdeling en als dat goed gaat naar het grote werk, de herenafdeling.
Dan wordt het een kwestie van goed luisteren, en mensen observeren en zo goed mogelijk inschatten wat ze willen. Ik kwam er achter dat 80% van de kledingkeuze van de man bepaald wordt door de vrouw, dus ging ik mij richten op de vrouw.
“Goedemiddag mevrouw, mijnheer, kan ik u van dienst zijn? Mijn man zoekt een pak, gaat u lekker zitten mevrouw, wilt u koffie of thee en wat voor kleur had u in gedachten? Grijs sprak mevrouw. Ja, grijs kan wel overal worden bij gedragen, maar u ziet er zo modieus uit mevrouw, zo trendy, zal ik u eens wat anders laten zien? U vindt het toch ook leuk als u op stap gaat met uw man en hij er leuk uitziet, als het niets is kunt u altijd nog terugkomen op grijs. Ja dat is wel waar, wat had u dan in gedachten? Een moderne krijtstreep in zwart met opgesneden revers, dubbelknoops en omslag in de broek, vind u dat leuk? Ja, dat wel, maar zijn truitje staat hier niet bij. Dat klopt, ik zou er 2 overhemden bij doen, een zwarte en een grijze en ook 2 stropdassen, een grijze en een rode, dan ziet het kostuum er iedere keer anders uit, dan lijkt het wel of hij 4 nieuwe pakken heeft gekocht, nog een paar sokken en een nieuwe riem en een paar schoenen en u bent voorlopig weer even klaar.” De man kwam binnen voor een pak van 150 gulden, en ging de deur uit, tevreden, met spullen voor 600 gulden.
Zo wordt je topverkoper, want iedere keer als die mensen terugkwamen en een collega vroeg, kan ik u helpen, was het, nee hoor we wachten wel op die jonge man die heeft ons de vorige keer zo goed geholpen.
En daar heb ik bij mijn carrière bij Cammaert heel veel profijt van gehad. Als ik bij een installateur na diverse bezoeken bijvoorbeeld VD-draad moest leveren en die transactie was goed gegaan vroeg ik of ik eens een prijs van pijp op mocht geven, en daarna van dozen, lasdoppen en later meterkasten en schakelmateriaal, alles na elkaar en niet direct het hele pakket. Dan kun je de dingen waar je goed in bent benutten, en wordt je als alles goed gaat, van zelf een totaal leverancier. Dan ga je aan het begin van het jaar met elkaar aan tafel zitten, spreek je jaarprijzen af, zorg dat de leveranties op tijd zijn, prijzen in orde op de factuur, ga eens in de maand op bezoek, eventueel eten en drinken op zijn tijd, dan heb je relaties voor het leven als je je afspraken nakomt.