Waarmee kan ik u van dienst zijn?
Enige maanden geleden hebben we onze telefooncentrale ingericht op regio. Dit leek ons handig om zodoende het telefoonverkeer te stroomlijnen. Het pakte helaas anders uit. De regio-indeling was onduidelijk en u toetste een willekeurig doorkiesnummer in waardoor u niet altijd direct de juiste contactpersoon aan de lijn kreeg. Gevolg: 30% meer doorverbindtijd. Zonde van de tijd voor u en voor ons.
Daarom gaan we het vanaf vandaag anders doen. Als u belt wilt u tenslotte diegene spreken die u met een direct antwoord kunt helpen. Per vandaag is onze telefooncentrale ingedeeld per hypotheekverstrekker.
Wilt u een acceptant spreken? Kies dan 1 en kies vervolgens over welke hypotheekverstrekker u een vraag heeft:
Optie 1 = MUNT Hypotheken
Optie 2 = Hypotrust of IQWOON
Optie 3 = Lloyds Bank
Optie 4 = NIBC Direct
Wilt u iets voorbespreken of wilt u sparren met een van onze deskaccountmanagers? Kies dan optie 2.
U kiest optie 3 wanneer u een vraag heeft over het rente-aanbod. Alle overige vragen kunt u kwijt bij onze collega’s die optie 4 onder hun hoede hebben.
Antwoord op uw statusvraag krijgt u via onze chatfunctie op de homepage van flexfront.nl.
|
|
