Miembros de Consumer International de ocho países lanzaron hoy los resultados de una encuesta conjunta de 11.000 pasajeros de aerolíneas.

La encuesta reveló que uno de cada cuatro vuelos se retrasó y una de cada diez personas ha perdido, dañado o retrasado su equipaje. También constató que cuando existía una legislación para compensar a los pasajeros, las compañías aéreas a menudo no cumplían sus obligaciones. Los miembros que participan en esta encuesta utilizarán ahora estos resultados para sensibilizar a los consumidores sobre sus derechos y hacer que las compañías aéreas den cuenta.

Consumers International también ha creado una nueva página web con algunas de las herramientas que los miembros de CI ofrecen a los consumidores para ayudar a elegir compañías aéreas y buscar compensación cuando surgen problemas.

Puede leer más sobre los resultados de la encuesta aquí.

Un cordial saludo,
Amanda Long, directora general
Consumers International