أصدر ثمانية أعضاء من المنظمة العالمية للمستهلك اليوم نتائج مسح مشترك ل 11,000 راكب طيران.

وكشفت الدراسة ان واحدة من كل اربع رحلات تأخرت وأن واحدا من كل عشرة اشخاص قد فقدوا أمتعتهم أو تضررت أو تأخرت. ووجدت الدراسة أيضا أنه عندما توجد تشريعات لتعويض الركاب، فإن شركات الطيران كثيرا ما لا تفي بالتزاماتها ،وسيستخدم الأعضاء المشاركون في هذه الدراسة الاستقصائية الآن هذه النتائج لزيادة وعي المستهلكين بحقوقهم ومساءلة شركات الطيران.

كما قامت المنظمة العالمية للمستهلك بانشاء صفحة ويب جديدة مع بعض الأدوات التي يقدمها أعضاء CI للمساعدة في اختيار شركات الطيران والتماس التعويض عند حدوث مشاكل.

يمكنكم قراءة المزيد عن نتائج الاستطلاع هنا.

مع أطيب التمنيات،

أماندا لونج، المدير العام