Perquè és interessant fer una memòria anual de les activitats realitzades?
En la línia de les disposicions relatives al bon govern, recollides al Títol V de la Llei de Transparència, realitzar memòries sobre les activitats portades a terme és una bona manera de garantir als usuaris i receptors dels serveis que oferim estan en permanent anàlisi, control i supervisió. Dit d'una altra manera, les memòries són un instrument per retre comptes i explicar què és el que s'ha fet i com s'ha fet.
Les memòries són també un complement de gran valor a les cartes de servei ja que aporten informació sobre l'acompliment dels objectius prefixats en la prestació de serveis i els estàndards de qualitat amb què s'han prestat. A més, també són el marc idoni per reflexionar i valorar críticament la feina feta i realitzar propostes de millora per al futur.
En què ens beneficia fer una memòria?
- Ens obliga a treballar de forma ordenada
- Ens dóna una visió global de tota la feina que s'ha fet durant l'any
- Ens ajuda a valorar els serveis prestats i les activitats realitzades durant l'any
- Ens permet planificar millor els serveis a prestar en el futur
És per això que des de l'Oficina de bon govern, transparència i participació ciutadana elaborem la memòria anual del servei en la que recollim tota la informació i les dades relatives a les activitats desenvolupades durant l'any 2016 per posar-ho en coneixement de totes les administracions locals de Girona que sou els principals usuaris i receptors dels serveis que oferim.
Què hi podreu trobar a la memòria de l'Oficina?
La memòria de l'oficina recull:
- Els objectius generals i específics del servei, el marc normatiu al que ens acollim i l'estructura interna organitzativa del servei
- Els àmbits de treball i els diferents serveis d'assistència, assessorament, formació i suport econòmic que s'ofereixen i que s'han prestat als ajuntaments de la demarcació durant aquest 2016
- Dades estadístiques que quantifiquen els serveis prestats amb indicadors de satisfacció eficiència i eficàcia en el seu desenvolupament
- La memòria econòmica vinculada al pressupost de l'Oficina i a totes les despeses realitzades d'acord amb aquest pressupost
- Els treballs, estudis i informes pendents d'execució, les prospeccions de futur més immediates i les noves propostes de treball
Com començo a fer una memòria?
Per fer una memòria de gestió d'un servei, departament o unitat cal organització interna i planificació. Si es vol realitzar una memòria anual, els primers mesos de l'any són els millors per planificar-la. És important tenir en compte que per fer una memòria necessitaràs:
 Recollir les dades i informació relatives als serveis i activitats que es realitzaran
 Generar indicadors d'avaluació dels serveis (preferiblement vinculats a les cartes de serveis)
 Identificar els actors i personal implicats en les activitats del servei i , per tant, en l'elaboració de la memòria
Recollir periòdicament informació, registrar dades rellevants sobre els serveis prestats i les activitats realitzades durant el transcurs de l'any facilitarà molt l'elaboració final de la memòria durant el tancament de l'any.
Necessites assistència i assessorament?
Consulta'ns a l'Oficina de bon govern, transparència i participació ciutadana via:
|
