مرحبا بكم في أحدث طبعة من النشرة الشهرية للمنظمة العالمية للمستهلك.

أود أن أشكر جميع أعضائنا الذين أكملوا الدراسة الاستقصائية حول اراء الأعضاء لعام 2017. ستساعدنا ملاحظاتكم القيمة في تشكيل عملنا لضمان زيادة تأثيرنا إلى أقصى حد خلال العام المقبل في مجالات التجارة الرقمية، والتجارة الدولية، وحماية المستهلك، والاتصالات، ونشاطات الشراكة.

أقرئوا على مدونتي عن الهجوم الإلكتروني من فيروس واناكري، وايضا عن التحديثات في أسبوع التجارة الإلكترونية للأونكتاد وحملة الأعضاء المشتركة حول موضوع تأخيرات الرحلات الجوية. لدينا أيضا جميع آخر الأخبار من عضويتنا العالمية.

مع أطيب التمنيات،

أماندا لونج، المدير العام

• - في بداية هذا الشهر، حضرنا الندوة الإقليمية لمنظمة الأغذية والزراعة للأمم المتحدة في غواتيمالا. وتجمع 50 من السياسيين من 14 بلدا لمناقشة قضايا المستهلكين ذات الصلة بالأغذية مثل وضع العلامات على الأغذية وسوء التغذية.
• دعما لطلب من الجمعية اليمنية لحماية المستهلك، كتبنا إلى برنامج الأغذية العالمي لنطلب منهم التحقيق في الظروف التي تبين فيها أن شحنة حديثة من المساعدات الغذائية إلى اليمن غير صالحة للاستهلاك البشري.

• أطلق عضونا المنتسب في المملكة العربية السعودية، وهي جمعية حماية المستهلك، خدمة هاتفية مجانية لتسهل على المستهلكين الحصول على نصائح مجانية حول حقوق المستهلك وتسجيل الشكاوى عندما يشعرون بانتهاك حقوقهم.
• استحوذت الهيئة العامة لحماية المستهلك في عمان على أكثر من 90 ألف حاوية من المعدات واللوازم الطبية من شركة تجارية اتهمت بالتلاعب بتسميات الصلاحية وبيع الأصناف التي تجاوزت تاريخ انتهاء صلاحيتها.
•  نظمت الجمعية اليمنية لحماية المستهلك ورشة عمل لزيادة الوعي حول أهمية بناء اقتصاد رقمي أكثر عدالة للمستهلكين بمناسبة أسبوع الأونكتاد للتجارة الإلكترونية. يمكنك مشاهدة عرض التقديم هنا.

• عقد عضونا من المملكة المتحدة ويتج؟ والمنظمة الاستهلاكية الأوروبية مؤتمرا مشتركا ركز على أهمية تأمين نتيجة إيجابية للمستهلكين بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.
• نشرت تقارير المستهلكين عضونا في الولايات المتحدة الأمريكية، نتائج آخر استطلاع "أصوات المستهلكين". وأشارت النتائج إلى أن المستهلكين الأمريكيين متشائمون بشأن حقوقهم فيما يتعلق بالرعاية الصحية وخصوصية البيانات وسلامة السيارات.
• بعد التشاور مع شركة ألتروكونسومو في أكتوبر الماضي، قامت سلطات مكافحة الاحتكار الإيطالية بتغريم واتساب 3 ملايين يورو بسبب شروط اتفاق غير واضحة دفعت المستخدمين إلى مشاركة البيانات الشخصية مع فايسبوك، الشركة الأم ل واتساب.

• احتفالا بيوم الطفل في المكسيك، قدم عضونا بودر ديل كونسوميدور وشبكة حقوق الطفل نتائج الدراسة التأثير السلبي الذي أحدثته إعلانات الوجبات السريعة على الأطفال.
• أطلق بروتست عضونا البرازيلي دورة جديدة على الانترنت لتثقيف المستهلكين على التمويل الشخصي وتقديم نصائح مفيدة لمساعدتهم على إدارة ميزانيتهم.
• أصدرت منظمة المستهلكين والمستخدمين في شيلي، بالتعاون مع هيئة مراقبة البيئة إكوسيانوس وجامعة ييل، تحذيرا بشأن الاستخدام غير المستدام للمضادات الحيوية في منتج السلمون في شيلي. وتستخدم صناعة استزراع سمك السلمون 546 طنا من المضادات الحيوية سنويا، وهي أكثر من النرويج، التي تعتبر أكبر منتج للسلمون في العالم.

•  في أستراليا، حذر عضونا تشويس المستهلكين ضد استخدام نقدا بدون بطاقة )كاردليس كاش) عند التسوق على غمتري بعد تقارير عن عملية احتيال بيع تذاكر مهرجان الاحتيال لأولئك الذين يستخدمون الخدمة. أرسلت تشويس دعوة للمستهلكين الذين
• لديهم مشاكل مع مواقع إعادة بيع التذاكر للإبلاغ عنها عبر موقعهم على الانترنت.
   من خلال إطلاق طبعة صوتية جديدة من مجلة نصف الشهر، وقد وضعت هيئة تنظيم الكهرباء المركزية  في الهند وسيلة مثيرة ومبتكرة للوصول إلى المستهلكين ضعاف البصر. المجلة مكتوبة باللغة الهندية وتهدف إلى توعية المستهلكين حول حقوقهم.
•  بعد الضغط من عضونا في منتدى بومباي للمستهلكين، أصدرت محكمة بومباي العليا توجيهات لإصلاح المحاكم والمجالس الاستهلاكية في ولاية ماهاراشترا في خطوة لتحسين البنية التحتية لحل نزاعات المستهلكين في المنطقة.

•  في إطار الشراكة الجديدة التي اقامتها المنظمة العالمية للمستهلك مع منظمة الاغذية والزراعة التابعة للأمم المتحدة، عقدت منظمة حماية حقوق المستهلك في رواندا  )اديكور( اجتماعا مع المنظمة لبحث كيفية العمل مع بعضها البعض على المستوى الوطني.
• حضر مجلس المستهلكين في زمبابوي العديد من ورش عمل أصحاب المصلحة التي استكشفت الطرق التي يمكن للمستهلكين من خلالها الإشراف على منتجات جديدة والمشاركة فيها قبل وصولهم إلى السوق.
•  دعي عضونا رابطة الدفاع عن المستهلكين والبيئة السنغالي إلى المشاركة في منتدى كوديكس أليمنتاريوس الذي أقيم في داكار. ونظم المنتدى تثقيف أصحاب المصلحة الوطنيين بشأن أهمية إنفاذ المعايير الغذائية الدولية.

•  افتتحت مؤسسات المجتمع المفتوح برنامج جوائز القيادة للمجتمع المدني لعام 2017 الذي يقدم منح دراسية ممولة بالكامل لدرجة الماجستير للمتقدمين الناجحين. تعرف على المزيد حول معايير الأهلية وكيفية تطبيقها.
•  مع ظهور اقتصاد البيانات باعتبارها واحدة من الصناعات الأكثر ربحا في العالم، ويوضح هذا المقال من قبل الايكونوميست لماذا يجب على الحكومات أن تعمل فورا لمنع شركات التكنولوجيا من بناء الاحتكار الذي يحد من اختيار المستهلك.
•  كشفت البحوث المستمدة من الشبكة العالمية للبصمة أن سكان العالم سيحتاجون إلى 1.7 كرة أرضية لتلبية احتياجات الاستهلاك الغير مستدام.