Copy
Nieuwsbrief Pricon bv Mei 2017
View this email in your browser

Als relatie van Pricon houden wij u graag op de hoogte

Mei 2017

In deze nieuwsbrief vertellen we dat onze baan niet alleen leuk maar ook erg leerzaam kan zijn. Hoewel het misschien nog vroeg is, vragen we al aandacht voor de zomervakantie. We stellen een collega voor en natuurlijk een quote van de maand.

Klantenservice

Facebook
Facebook
Twitter
Twitter
YouTube
YouTube
LinkedIn
LinkedIn
Website
Website
Email
Email
Instagram
Instagram

Even voorstellen

 

Louise viert op 1 juni dat ze 10 jaar bij Pricon werkt. Het bedrijf waar ze hiervoor werkte beëindigde haar activiteiten en gelukkig kon ze samen met een aantal collega’s de overstap maken naar Pricon.

De favoriete klantengroep van Louise is de groep die een hoog serviceniveau aanbieden aan klanten en het is vooral leuk als deze bedrijven ons zien als een verlengstuk van henzelf.

Geen enkele dag is gewoon en dat komt door de hoeveelheid en diversiteit van onze klanten met elk hun eigen karakteristieke bellers, problemen en oplossingen. Wij hebben allemaal dagelijks leuke en minder leuke gesprekken maar de uitdaging is dat je aan het eind van het gesprek een tevreden klant hebt en de beller goed geholpen is.

De leukste Pricon momenten vindt Louise het organiseren van de Surinaamse Cook-out Days. Deze dagen staan in het teken van koken voor en met collega’s in een gezellige sfeer om daarna heerlijk samen te eten.

Als Louise niet aan het werk is dan houdt ze zich bezig met koken en eten, muziek en dansen, films en series en spelletjes. Louise vindt het ook leuk om van alles te organiseren ( ze is niet voor niets lid van onze actieve personeelsvereniging).

 

 

 

Werken in een klantcontactcenter

                   

In de vorige nieuwsbrief werd uitgelegd dat je in een klantcontactcenter werkt aan je persoonlijke ontwikkeling. Maar je kunt ook heel goed aan je algemene ontwikkeling werken.

Je krijgt namelijk niet alleen verschillende klanten die zich in verschillende situaties bevinden aan de telefoon. Deze bellers spreken ook vaak verschillende talen. Hierdoor krijg je de kans om je talenkennis te vergroten. Het te woord staan van klanten en oplossen van problemen zorgt er voor dat je ook steeds gemakkelijker een vreemde taal gaat verstaan en spreken. Dit kan ook in de privésfeer goed van pas komen, denk bijvoorbeeld aan een vakantie in het buitenland.

Ook leer je doordat je voor verschillende bedrijven de telefoon aanneemt heel veel andere dingen waar je in je privéleven iets aan hebt. Hoe vul je een cv ketel bij, wat kun je zelf doen als de stroom uitvalt, waar kun je een milieuklacht melden, etc.


                

VAKANTIE

 
Na het mooie weer van de afgelopen dagen begint het vast bij veel mensen al te kriebelen. De zomervakantie is in zicht. Wij willen u daarom vragen ons vroegtijdig door te geven wanneer uw organisatie meer doorschakelt dan normaal. Onze planning is zo ingericht dat wij ten alle tijde de wachtrij zo kort mogelijk willen houden. Het is daarom voor ons wenselijk extra personeel in te zetten wanneer wij meer telefoonverkeer kunnen verwachten.

Is uw organisatie gesloten of verwacht u vanwege een lagere personeelsbezetting extra door te schakelen tijdens de zomervakantie? Geef het door via callin@pricon.nl
 

 

 

Quote van de maand

Voor een horeca leverancier nemen we bij Pricon bestellingen op van restaurants en dan krijg je soms de meest bijzondere vlees en kaassoorten te horen. Voor de restauranteigenaren en koks zijn deze namen natuurlijk gesneden koek, maar bij ons gaan af en toe de oren klapperen. Zo ook bij deze collega bij één van de eerste bestellingen die ze noteerde.
De kok noemde voor welk restaurant hij een bestelling wilde doorgeven en begon met het opnoemen van de bestelling. Voor de collega was alles duidelijk totdat hij 20 schnitzels van 200 gram van het lieve varken bestelde. “20 schnitzels van 200 gram van het lieve varken?” herhaalde de collega verbaasd. ”Ja, ja,” zei de kok, “ 20 schnitzels van 200 gram van het lieve varken.”  Na nog een keer vragen verstond de collega opnieuw dat het om het lieve varken zou gaan, ze besloot om dat dan ook maar te noteren. Na het gesprek ging ze voor de zekerheid even op de website van de klant kijken of dit wel klopte.
Het bleek niet om het lieve varken te gaan maar om het Livar varken, gelukkig kon dit nog in de bestelling aangepast worden.

Copyright © 2016 Pricon bv, Alle rechten voorbehouden

Ons mailadres is:
sales@pricon.nl

uitschrijven voor deze nieuwsbrief   

 






This email was sent to <<Email Address>>
why did I get this?    unsubscribe from this list    update subscription preferences
Pricon bv · Westeind 52A · Emmen, Dr 7811 AA · Netherlands

Email Marketing Powered by Mailchimp