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i clienti non nascono. . . fedeli
Per fidelizzare i clienti è importante sorprenderli con azioni mirate che possano farli sentire importanti, che regalino loro esperienze appaganti.

Dalla soddisfazione nasce la fedeltà
La soddisfazione ~motivo essenziale per la stabilità del rapporto cliente/azienda~ ha un impatto diretto sui flussi di reddito futuri.
Un cliente soddisfatto vale e “dà di più”

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