Announcing MicroLead's 4th DFS Toolkit: Develop Your Own Agent Network
 For a financial institution, developing its own proprietary agent network is a tantalizing option. In this model, a financial institution identifies, recruits, trains, brands and manages its own third-party agents. It has the potential for tremendous success, but it also has its perils.
Is developing an agent network right for your financial institution? Download MicroLead's fourth toolkit and case study, and find out.
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Case Studies!
MicroLead partners are sharing the knowledge and lessons learned from their work with linkages, digital finance, and more.
In post-civil war Liberia, the credit union system faced a multitude of challenges: a lack of basic infrastructure, a culture of aid dependency, and a population with little faith in institutions. Read how the WOCCU-affiliated credit unions dealt with these challenges in the case study HERE.
And read the case study from Opportunity International and Sinapi Aba on converting from an MFI to a savings and loan HERE and its case study on Client Journey Mapping HERE.
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Peer Learning Group Update
For three days in July, the Small Enterprise Education and Promotion (SEEP) Network and the United Nations Capital Development Fund (UNCDF) convened six participants representing four financial service providers, one mobile network operator, one international NGO, and one technical service provider for a peer learning group (PLG) workshop in Dar es Salaam, Tanzania.
“The main benefit of the PLG is it’s a small group of individuals,” said UNCDF/MicroLead’s Ivana Damjanov, “representing institutions working with savings groups. Each is currently in a different place. They all come from different countries, with different contexts, types of institutions, experiences, and challenges. We got to know each other and identified themes common to all of us to focus on over the next seven months.”
In the July PLG workshop, participants analyzed the journey they take with clients and specifically with savings groups, creating client and institutional journey maps, identifying institutional strengths and challenges, and developing a plan for the coming months. The group also engaged directly with SGs during the field trip session on the third day to complement their learnings from the journey mapping session. The group will continue to meet to share experiences and learnings.
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Top Challenges in ADCs
In June, MicroLead's Hermann Messan presented to the Mix Market on the main challenges alternative delivery channels (ADCs) experience. Below are the challenges he identified.
1) Deciding the right business model;
2) Selecting the proper technology;
3) Underestimating the challenge of core banking system implementations/upgrades;
4) Implementation planning and delays;
5) Setting targets and objectives:
6) Institutional transformation, especially the new roles of units and departments;
7) Long staff learning curves;
8) Client education.
What would you add to the list? Let Hermann know at hermann.messan@uncdf.org.
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Annonce de la 4ème boîte à outils MicroLead sur les SFNs: Développer son propre réseau d'agents
 Pour une institution financière, le développement de son propre réseau d'agents propriétaires est une option séduisante. Mais alors que ce modèle, dans lequel une institution financière identifie, recrute, forme, marque et gère ses propres agents tiers, a le potentiel d'un succès énorme, il a aussi ses périls.
Le développement d'un réseau d'agents est-il le bon choix pour votre institution financière? Téléchargez la quatrième boîte à outils et l'étude de cas de MicroLead, et découvrez la réponse.
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Études de Cas!
Les partenaires de MicroLead partagent les connaissances et les enseignements tirés de leur travail avec les liaisons, la finance numérique et plus.
Au Libéria après la guerre civile, le système des caisses de crédit a fait face à une multitude de défis: un manque d'infrastructures de base, une culture de dépendance à l'égard de l'aide et une population avec une faible confiance dans les institutions. Lisez comment les caisses de crédit affiliées à WOCCU ont abordé ces défis dans l'étude de cas ICI.
Et lisez l'étude de cas de Opportunity International et Sinapi Aba sur la conversion d'une IMF à une institution d'épargne et de crédit ICI et son étude de cas sur la Cartographie du Parcours Client ICI.
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Le Groupe d'Apprentissage par les Pairs accueille la première réunion à Dar es-Salaam
En juillet, SEEP Network a organisé la première réunion du Groupe d'Apprentissage par les Pairs (GAP), «Relations Commerciales entre les Groupes d'Épargne et les Prestataires de Services Financiers» à Dar es-Salaam, en Tanzanie. Les six participants du GAP représentent trois prestataires de services financiers, un opérateur de téléphonie mobile, une ONG internationale et un prestataire de services techniques.
Le GAP a mis l'accent sur les défis et les opportunités que rencontrent les prestataires de services financiers en travaillant avec les Groupes d'Épargne (GEs). Cette initiative est organisée par SEEP Network en partenariat avec la MasterCard Foundation et Itad, et animée par UNCDF/MicroLead.
Ivana Damjanov, Spécialiste du Programme Régional à UNCDF/MicroLead, et animatrice du GAP a noté que : " Le principal avantage du GAP est qu'il s'agit d'un petit groupe de personnes, représentant des institutions qui travaillent ou qui tentent de travailler avec des groupes d'épargne. Chacun est actuellement dans un lieu différent. Certains ont fait cela pendant un certain temps. Certains ont récemment commencé. Ils viennent tous de différents pays, avec différents contextes, types d'institutions et expériences et des défis différents. Nous avons appris à nous connaître et a identifié des thèmes communs sur lesquels nous pouvons nous concentrer durant les sept prochains mois."
Au cours de la réunion du GAP en juillet, les participants ont cartographié le parcours qu'ils prennent avec les clients, en particulier, avec des groupes d'épargne, ils ont créé des cartes de parcours client et institutionnel, ils ont identifié les point forts et les défis institutionnels, et ils ont élaboré un plan pour les prochains mois. Le groupe s'est ensuite engagé directement avec les GEs lors d'une session de visite sur le terrain durant le troisième jour pour compléter leurs apprentissages de la session de cartographie du parcours du prestataire.
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Les principaux défis des CADs
En juin, Hermann Messan de MicroLead a présenté au Mix Market les principaux défis rencontrés par les canaux alternatifs de distribution (CADs). Voici les défis qu'il a identifié.
1) Choisir le bon modèle d'affaires;
2) Sélectionner la technologie appropriée;
3) Sous-estimer le défi des implémentations/mises à niveau du système bancaire central;
4) Planification et retards d'implémentation;
5) Fixer les objectifs et les cibles:
6) Transformation institutionnelle, en particulier les nouveaux rôles des unités et des départements;
7) Courbes d'apprentissage du personnel longues;
8) Formation des clients.
Qu'ajouteriez-vous à la liste? Faites le savoir à Hermann à hermann.messan@uncdf.org.
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