Contactcentres.be Nieuwsbrief November 2016 - Nieuwsbrief over het nieuwe Global Contact Center Benchmark, het overlijden van ex-bestuurder Saskia Dierckx, het congres dat aan bijna 300 deelnemers zit en een reminder van de Access All Areas bij Colruyt...

View this email in your browser

Global Contact Centre Benchmark 2017 van start

In 2017 is het Global Contact Centre Benchmark van Dimension Data aan zijn 20ste verjaardag toe. Het is het grootste internationale contact center onderzoek ter wereld. Contactcentres.be nodigt zijn leden uit om actief deel te nemen aan het benchmark.

Ga naar de vragenlijst via deze link: http://dimensiondata.2017cxbenchmark.com/go.asp?t=ccbe en ontvang het Global Contact Centre Benchmark rapport (ter waarde van 1.750 €) volledig gratis. Uw gegevens en deelname aan het onderzoek blijven volledig confidentieel, maar u draagt wel bij aan een breder zicht op de huidige contact center trends.

Bijna 300 tickets voor Contact Center Congress

Contact Center Disruption, het Contact Center Congress in Lamot in Mechelen op 7 december 2016, is blijkbaar hot! Op exact twee weken voor het evenement zijn er al bijna 300 tickets de deur uit. U kan zich nog altijd registreren op www.contactcentercongress.be.

Oud-bestuurder overleden

Het is met enorme droefheid dat Contactcentres.be u het overlijden meldt van Saskia Dierckx. Op 19 november is Saskia zachtjes heengegaan in intieme kring. Ze is slechts 48 jaar mogen worden. Sinds 2014 was Saskia business development director bij N-Allo, maar daarvoor werkte ze ook een lange periode bij Call-IT en Harte Hanks. Saskia was ook jarenlang bestuurder binnen de Raad van Bestuur van Contactcentres.be. Ze stond bekend om haar positieve attitude en haar passie voor contact centers. We zullen Saskia enorm missen en wensen haar collega's, familie en vrienden heel veel sterkte toe.

De afscheidsplechtigheid vindt plaats op zaterdag 26 november om 11u30 in de aula van het Crematorium in Turnhout.

Nog een paar plaatsen voor Access All Areas Colruyt Group

Op 1 december 2016 gunt Colruyt Group u een kijkje binnen in hun vernieuwde contact center. De deelnemers van de Access All Areas krijgen een update van het Incont@act project bij Colruyt Group. Van de 30 plaatsen zijn er minder dan 15 over, dus ook hier is snel inschrijven de boodschap.

Access All Areas is het project waar inhouse contact center managers elkaars kennis en ervaring delen met wederzijdse bezoeken.

Contactgegevens:

Contactcentres.be

August Reyerslaan 80

Brussel 1030

Belgium

Add us to your address book

Je ontvangt deze uitnodiging omdat je lid bent van contactcentres.be of omdat je ingeschreven bent op onze nieuwsbrief
Je kan hier je voorkeuren aanpassen of je uitschrijven van onze email-database