Copy
View this email in your browser

Специално предложение за черния петък!

30% отстъпка от цената за ранна регистрация
за онлайн обучение до 24.11.2018
МАЙСТОРСКО ОВЛАДЯВАНЕ НА КОНФЛИКТИТЕ

Вижте по-долу един работещ подход и се възползвайте от отстъпката, за да научите и останалите! :-)

Майсторско овладяване на конфликтите

Какви ще бъдат конфликтите в живота ни, разрушителни или градивни за отношенията ни с хората, зависи от нашите умения. 


Често в работата ми както коуч ми задават въпроса "Какво да правя, когато съм на различно мнение от човека срещу мен, за да не се скараме?"

Всички сме били в ситуация, в която кръвта ни кипва докато се опитваме да се разберем с човека отсреща. Нещо в думите, в поведението, в упорството му, ни възпламенява и губим своето търпение.

В този момент ние преставаме да слушаме какво ни се говори и включваме на автопилот защитните си модели на поведение и мисловни процеси.

Най-често тези модели се изразяват в обиди, обвинения, натякване, присмех, омаловажаване и критика към другия. В резултат на нашите думи, в човекът срещу нас задвижва своите защитни механизми и ни отвръща със същото.

От този момент нататък фокусът и на двамата не е разрешаване на конфликтната ситуация, а кой ще вземе надмощие над другия; кой ще излезе "победител" от караницата. Победител в тази ситуация обаче няма. Има за кратко задоволено его.

Истинските потребности и на двамата участника в конфликта, остават незадоволени, обективната ситуация неразрешена и към това е добавена обидата и негативните емоции от скандала.

Как да противодействаме на този порочен процес и да превърнем конфликтната ситуация в градивна?

Ето няколко идеи:

1. Наблюдавайте себе си и своите емоции по време на разговора.

2. Уловете момента, в който емоциите ви се взривяват и губите търпение.

3. Поемете дълбоко въздух и шумно въздъхнете. Това за малко ще смути човека отсреща и ще ви даде минутка да се справите с емоциите си.

4. Тогава идва момента, в който вие ще промените посоката на разговора още преди да е станал конфликта.

Мислено в съзнанието си се отделете от ситуацията. Отстъпете в страни и погледнете себе си и другия човек от позицията на страничен наблюдател. Гледайки тези двама души пред себе си си задайте въпросите:

  • Какви са истинските потребности на всеки един от тях в тази ситуация?
  • От какво наистина има нужда всеки един от тях?
  • Какво всъщност искам аз под явните думи, които изричам?
  • Какво иска другия човек, което е скрито под думите, които той изрича?

Цялата идея тук е да потърсите истинските желания и на двете страни, които често не се изричат на глас. От умението ви да откривате истинските мотиви и своите и на другите на този етап зависи накъде ще се придвижи ситуацията  - към конфликт или към градивен разговор.

5. Обсъдете откритите от вас отговори с другия човек. Кажете нещо като: "На мен ми се струва, че най-важното за теб в тази ситуация е..... Това ли е, което искаш всъщност?".

6. После споделете, какво е това, което вие желаете, каква е вашата истинска потребност. 

7. Приканете човека да потърсете заедно решение, което да удовлетворява и двете страни, като му покажете, че искрено сте заинтересовани и вие и той да получите това, което искате.

8. Ако на този етап не можете да измислите решение, което да удовлетворява и двете страни, то прекратете разговора с уговорка да помислите и отново да се срещнете, за да обсъдите идеите за възможните решения.

Това е един работещ подход, чрез който да превръщате всеки конфликт в градивен разговор и наистина да разрешавате конфликтните ситуации. За да успеете да приложите този подход, разбира се, са нужни определени умения.

Ако искате да развиете тези и други умения за справяне с конфликтите по конструктивен начин, можете да се възползвате от нашето предложение за 30% отстъпка от цената за ранна регистрация за онлайн обучението ни "МАЙСТОРСКО ОВЛАДЯВАНЕ НА КОНФЛИКТИТЕ"

В обучението ще получите техники, с които:

  • Да разпознавате различните видове конфликти
  • Да можете да откриете своите истински потребности
  • Да можете да изразите истинските си потребности по начин, разбираем за другия човек
  • Модел в шест стъпки за разрешаване на всеки конфликт
  • Да слушате активно
  • Да давате конструктивна обратна връзка

Всички умения, които ще научите по време на курса ще подобрят качествено не само справянето ви с конфликтите, но и разбирателството във взаимоотношенията ви с хората като цяло.
 

За да се възползвате от отстъпката при поръчката за обучението използвайте код: mok-30  
Кодът ще бъде валиден до 24 ноември 2018г. 

 

В обучението са включени три безплатни уебинара на живо и два уебинара на запис като бонус.

Вижте повече и направете вашата поръчка още сега.

ДА, ИСКАМ ДА НАУЧА КАК ДА СЕ СПРАВЯМ С КОНФЛИКТИТЕ
Ако имате въпроси, пишете ми
на имейл: contact@mcentersz.com и аз с радост ще ви отговоря.

С любов,
Диана Господинова
Copyright © 2018 Management Center, All rights reserved.


Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list.

Email Marketing Powered by Mailchimp