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E-Mails und Briefe: Diese veralteten Büro-Formulieru müssen Sie vermeiden! | Richtig gendern: MitarbeiterInnen? Teilnehmer/innen?
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Guten Tag, <<Anrede>> <<Nachname>>,

Sie möchten mit Ihren E-Mails und Briefen gut ankommen und brauchen deshalb Antwort auf zwei zentrale aktuelle Fragen:
Haben Sie zusätzliche Fragen oder benötigen Sie weitere Informationen? Dann senden Sie mir bitte einfach eine E-Mail. Oder besuchen Sie uns auf fraguwe.de oder facebook.com/fraguwe

Ich wünsche Ihnen eine schöne Zeit, erholsame Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr.

Viele Grüße

Uwe Freund


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Die schlimmsten alten Büro-Formulierungen

Welche veralteten Kanzlei- und Amts-Formulierungen müssen Sie unbedingt vermeiden?

Formelle, komplizierte Sprache wirkt unsympathisch. Bürosprache und Amtsdeutsch schrecken Leser ab. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie diese schlimmsten alten Formulierungen nicht mehr nutzen:

> Dieser Artikel auf fraguwe.de

ALT: „Bezug nehmend auf Ihr Schreiben“, „wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben“, „wir haben Ihr Schreiben erhalten
>> HEUTE: „vielen Dank für Ihr Schreiben.

ALT: „Bezüglich Ihrer Anfrage …“, „Bezüglich Ihres Angebotes haben wir noch folgende Fragen.“
>> HEUTE: „Zu Ihrer Anfrage …“ oder Bitte geben Sie mir noch folgende Informationen zu Ihrem Angebot:

ALT: „Leider habe ich Sie telefonisch nicht erreichen können. Deshalb informiere ich Sie auf diesem Wege.“
>> HEUTE: „Heute Mittag habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Deshalb informiere ich Sie per E-Mail.

ALT: „zuständige Fachabteilung“
>> HEUTE: „Fachabteilung“ oder „verantwortliche Fachabteilung

ALT: „Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.“
>> HEUTE: "Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.“

ALT: „Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.“
>> HEUTE: „Vielen Dank für Ihr Vertrauen.“

ALT: „Wir möchten Sie zu unserem Vortrag einladen.“
>> HEUTE: „Wir laden Sie zu unserem Vortrag ein.

ALT: „Die Rücksendung erfolgt in Kürze.“
>> HEUTE: „Ihre Unterlagen erhalten Sie in den nächsten Tagen zurück.“

ALT: „Wir kommen mit einem gesonderten Schreiben auf Sie zu.
>> HEUTE: „Wir senden Ihnen … in den nächsten Tagen.“
oder: „Wir melden uns in den nächsten Tagen bei Ihnen.“

ALT: „Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir uns für ein anderes Hotel entschieden haben“.
>> HEUTE: „Wir haben uns für ein anderes Hotel entschieden.“

ALT: „Beachten Sie“ oder „Zu beachten
>> HEUTE: „Wichtig für Sie: …“

ALT: „Wir bitten um Zusendung von aussagekräftigen Lichtbildern des Schadens.“
>> HEUTE: „Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Schadens.“

ALT: „in der Anlage“, „in den Anlagen“, „als Anlage“, „anbei“, „beiliegend erhalten Sie“, „beigefügt erhalten Sie
>> HEUTE: „Mit diesem Schreiben erhalten Sie …“, „Mit dieser E-Mail erhalten Sie …“

ALT: „Bitte setzen Sie sich bezüglich einer Terminvereinbarung mit mir in Verbindung.“
>> HEUTE: „Bitte melden Sie sich bei mir, damit wir einen Termin vereinbaren können.

ALT: „Für Rückfragen stehen wir Ihnen zur Verfügung.
>> HEUTE: „Bei Fragen melden Sie sich bitte bei uns." – „Bei Fragen rufen Sie uns bitte direkt an.

 

Den Selbsttest zum Thema "Zeitgemäße E-mails und Briefe" finden Sie unter https://www.uwefreund.com/tests/test-quiz-korrespondenz-emails-briefe/

 

 

> Seminar: Korrespondenztraining mit Beschwerdebearbeitung

Wie geht "richtig gendern", also geschlechtsneutral formulieren? "MitarbeiterInnen"? Oder "Teilnehmer/innen"?

So schreiben Sie korrekt, zeitgemäß, geschlechtsneutral - und berücksichtigen auch schon das dritte Geschlecht.


Texte sollen beide bzw. künftig alle drei Geschlechter berücksichtigen. Gleichzeitig müssen Texte aber auch korrekt und flüssig lesbar sein. Das heißt vor allem: Ihre Sätze müssen auch einfach sprechbar oder vorlesbar sein.

> Dieser Artikel auf fraguwe.de

Auch wenn es Ämter und Körperschaften oft so verwenden - nicht sprechbare Varianten gehen in Briefe und E-Mails nicht:

  • „Sehr geehrte MitarbeiterInnen“ können Sie zwar lesen, aber nicht sprechen.
  • „Sehr geehrte Mitarbeiter/innen“ ist ebenfalls nicht sprechbar und auch noch falsch – wenigstens korrekt wäre „Mitarbeiter/-innen“.

Freundlich, lesbar und auf zwei Geschlechter hin ausgerichtet:

  • „Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“
    "Sehr geehrte Teilnehmerinnen und Teilnehmer"
    "Liebe Kundinnen und Kunden"

Noch etwas ungewohnt, aber geschlechtsneutral:

  • „Sehr geehrte mitarbeitende Personen“ oder „Sehr geehrte im Unternehmen beschäftigte Personen“ klingt sehr nach Amt oder Behörde – hat allerdings den großen Vorteil, dass die Formulierung auch Menschen mit der Geschlechtsoption „divers“ einschließt.
  • „Sehr geehrte Mitarbeitende“, "Liebe Teilnehmende", "Sehr geehrte Nutzende unser Produkte", "Liebe User" schließt ebenfalls alle drei Geschlechtsoptionen ein, ist aber für viele Leser in Deutschland und Österreich noch sehr gewöhnungsbedürftig. In der Schweiz sind Begriffe wie "Studierende" oder "Studierendenvertretung" schon lange gängig.

Alternativen sind auch:

  • „Beteiligte“
  • „Servicekräfte“
  • „Team“
  • „Teammitglieder“
  • „Mannschaft“
  • „Agents“
  • „Teilnehmende“

>  Alle Tipps auf fraguwe.de

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