View this email in your browser

We zijn afhankelijk van infrastructuur

Het thema van deze nieuwsbrief is ‘Gegarandeerde verbinding’. De aanleiding is de recente oplevering van PrivateCloudVoIP bij het St Joriscollege in Eindhoven. Een project zoals vele anderen. En dan gebeurt het, enkele dagen na de oplevering wordt er bij werkzaamheden in de buurt een glasvezelkabel geraakt. Voor de school een zeer slechte timing, de volgende dag is het open dag. Dan wil je als school, nee dan móet je als school gewoon bereikbaar zijn.

We zijn omgeven door digitale technolgie: thuis, op het werk, sport, vrije tijd. Denk aan smartphones, webshops, social media, clouddiensten, etc. De afhankelijkheid van internet zal alleen nog maar toenemen. Rob Claassens vertelt: bij LoketTelefonie staat de optimale beschikbaarheid van de dienst PrivateCloudVoIP met professioneel beheer (real time monitoring van de VoIP-centrale, bewaking van de locaties, backups e.d.) voorop. De basisdienst maakt gebruik van connectiviteit via het publieke internet. Zoals elk technisch systeem vraagt het onderhoud en een realistische benadering dat het ook een keer fout kan gaan.

Hebt u wel eens stil gestaan wat het betekent als uw internetprovider een gegarandeerde beschikbaarheid afgeeft?

Een bekende provider van internet via de kabel biedt “op werkdagen bij storing gegarandeerd binnen 16 uur weer in bedrijf” en tegen bijbetaling binnen 8 uur.
Wat betekent een standaard beschikbaarheid van 99,9%? Slechts 0,1% van de tijd niet beschikbaar, ofwel 0,1 / 100 * 24 * 365 = 8,8 uur per jaar.

Welke risico’s loopt u bij een dergelijke uitval en welke kosten zijn het gevolg? Langere koffiepauzes, imago schade, verlies van inkomsten? In de groot zakelijke markt worden al vaak maatregelen genomen om de continuïteit van de bedrijfsvoering te borgen. Ook voor de dagelijkse bedrijfsvoering binnen een onderwijsinstelling of mkb-organsiatie heeft LoketTelefonie meerdere technische mogelijkheden om de telefonie in geval van een technische storing toch te kunnen garanderen:

Gebruik internet en mobiel netwerk met de inzet van mobiele telefoon in PrivateCloudVoIP.
Als een school 2 internetaansluitingen heeft (primair en backup), kan er bewaking en automatische omschakeling worden gemaakt in de VPN-router van PrivateCloudVoIP.
Calamiteiten doorschakeling naar een extern vast of mobiel telefoonnummer.

Terug naar het St Joriscollege. De glasvezelprovider zou pas op maandag op zoek gaan naar de breuk. Dus werd LoketTelefonie gebeld voor directe hulp. De school had nog een slapende internetverbinding. De systeembeheerders hebben eerst het internetverkeer hier naar toe overgezet. LoketTelefonie heeft op afstand het PrivateCloudVoIP-netwerk aangepast. Direct daarna was er weer telefonie mogelijk. Binnen een uur werd door de technici vastgesteld dat de internetverbinding niet stabiel genoeg was voor VoIP. Toen is er alsnog een calamiteitendoorschakeling gemaakt naar een mobielnummer.

Rob geeft aan dat er met techniek altijd een fout kan optreden. Maar je kunt wel maatregelen nemen om gevolgen te minimaliseren. Er zijn al locaties waar een van bovenstaande maatregelen worden toegepast.
Wilt u meer weten over het verhogen van de telefonische beschikbaarheid in uw specifiek situatie, stelt u dan uw vragen via ons contactformulier.

Platform Onderwijs & Facilitair

De laatste ontwikkelingen op gebied van facilitaire zaken als veiligheid, ICT, inrichting of schoonmaak van schoolgebouwen:
24-25 april in De Loods Hart van Holland Nijkerk
Bezoek LoketTelefonie in stand 02.116.
Registreer hier voor gratis toegang.

Internetcapaciteit

Het hoofdartikel zoemt in op de technische beschikbaarheid van internetverbindingen. We raden ook aan aandacht te geven aan het gebruik/snelheid van de internetverbinding. Niet alleen als er besloten wordt om met meer tablets in de school te gaan werken, maar ook de toename van het dataverkeer in de tijd.

Elk jaar 10% meer betekent na 5 jaar een stijging van 60%. Een bezetting van 40% van een breedbandinternetverbinding betekent niet 60% reserve capaciteit, MAAR dat er ook pieken van 100% kunnen zijn. Vroeger heb ik geleerd “Meten is Weten” en veel belangrijker is “Weten wat je meet”. Zo’n percentage wordt berekend via een algoritme en meetsamples worden gemiddeld. Een VoIP-dienst kan hinder ondervinden van piekbelastingen. Soms is LoketTelefonie dan ook de brenger van het advies dat bepaalde budgetten beter kunnen worden verhoogd. Parallel adviseren we daarbij ook over de oplossingen.

Straalverbinding

In de vorige nieuwsbrief werd verteld over BS Uniek die onverwachts de toegang tot de nieuwbouw werd ontzegt. We beschreven de rol van LoketTelefonie om snel weer telefonie te leveren in de oude schoolgebouwen. De school was na de herfstvakantie weer begonnen toen internet en telefonie naar de peuterspeelzaal werd gestopt door contractbeëindiging. De provider wilde alleen een nieuwe aansluiting leveren met een standaard doorlooptijd van 3 – 4 weken. LoketTelefonie heeft toen binnen enkele dagen een straalverbinding geleverd om de communicatie te herstellen. Voor de scherpe kijkers te zien op de foto. Zeker een oplossing om ook hier te vermelden.