Beschwerdemanagement 4/6
Warum sind gute Unternehmen bei Beschwerden entgegenkommend? Weil man in modernen Unternehmen inzwischen erkannt hat, dass die schnelle, unkomplizierte Behandlung einer Beschwerde ein enormes Potential für die dauerhafte Bindung eines Kunden bietet und die Reklamation als Chance sieht!
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<<Anrede>>!
Mit der Wahrheit umzugehen ist in den seltensten Fällen einfach oder komfortabel. Meistens, und so auch bei einer Beschwerde, ist es verdammt anstrengend. Jede Beschwerde ist eine Bitte um Anerkennung. Meckern tun wir da, wo Besserung vorstellbar ist.
Herzliche Grüße
Michael Holub
0664 / 531-78-83
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