Jullie zullen zich misschien afgevraagd hebben waarom jullie van ons nog niets hebben gehoord?
Wel, om eerlijk te zijn, moesten we eerst toch wat bekomen van wat ons als een donderslag bij heldere hemel is overkomen. De snelheid en de hevigheid waarmee deze Corona crisis is losgebarsten heeft ons letterlijk overdonderd. Woensdag 11 maart probeerde ik mijn echtgenote er nog van te overtuigen om een stortski te boeken voor het weekend naar Ischgl en de dag nadien werd aangekondigd dat het skioord dicht ging. Ondertussen weten we allen wat daar gebeurd is.
De berichten en maatregelen volgden mekaar zo snel op dat voor ons communiceren bijna onmogelijk was. Al snel hebben Erwin en ik besloten om ons eerst en vooral te concentreren op onze klanten die op reis waren op dat moment of kortelings moesten vertrekken. Deze hebben we persoonlijk gecontacteerd en zijn we samen op zoek gegaan naar een oplossing. Het was en is geen eenvoudige taak met vliegtuigmaatschappijen die plots vluchten schrappen en elk hun eigen voorwaarden stellen of hotels die weigeren om het geld terug te betalen. Toch zijn wij er tot vandaag in geslaagd om iedereen te helpen en oplossingen aan te reiken.
Erwin en ik willen jullie dan ook van harte bedanken voor jullie flexibiliteit en begrip tijdens deze uitzonderlijke periode . De toeristisch sector is immers de eerste die door de crisis getroffen werd en zal ook de laatste zijn die ervan zal herstellen.
We weten dat sommigen onder jullie nog heel wat vragen hebben over jullie geboekte reis voor deze zomervakantie of in het najaar en hebben hier alle begrip voor. Maar zoals jullie zelf dagelijks in de media kunnen lezen en zien is het onmogelijk om dit nu al te voorspellen hoe het allemaal zal uitdraaien. Wij willen ook geen loze beloftes doen maar wel willen Erwin en ik, samen met alle Travel-Experts en BTS, ons hoofdkantoor, jullie garanderen dat we al het mogelijke zullen doen om aan jullie wensen te voldoen. Daarom zullen wij naarmate jullie vertrekdatum nadert, jullie persoonlijk contacteren om de verschillende mogelijkheden te bespreken. Wij zijn ook altijd bereikbaar op gsm of via mail moesten jullie vragen hebben.
Tot slot. Reizigers zijn meestal dynamische mensen die ervan houden nieuwe, boeiende dingen te ontdekken. Erwin en ik vinden dat er momenteel te weinig positief perspectief is. Daarom zullen wij in de komende weken positief nieuws proberen brengen. Wij zullen jullie informeren over nieuwe bestemmingen, landen die hun grenzen weer open stellen, vluchten die weer opgestart worden, enz.. Kortom, dingen om naar uit te kijken. Deze info moet jullie allemaal weer wat perspectief bieden zodanig dat jullie snel weer kunnen dromen en uitkijken naar een volgende idyllische reisbestemming. Wij dromen er nu al van om voor jullie snel weer een onvergetelijke reis te mogen samenstellen. Wij hopen dat we ook voor jullie volgende reis mogen instaan. We zijn onze passie voor reizen en ons enthousiasme niet verloren, in tegendeel. Samen met onze klanten willen we hier sterker dan ooit uit komen. Corona krijgt ons niet klein, jullie kunnen op ons rekenen.
