حيّاكم الله والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
عساكم بخير وألف عافية،
قول يا رب*...
في الفترة الماضية، أي ما بين نشري آخر عدد من النشرة وحتى هذا العدد -وإضافة لما لدي من عملاء حكيت بالتفصيل عن كيف حصلت على بعضهم طالع هنا وهنا-، حصلت بحمد الله على 3 عملاء آخرين. تفاهمت مع اثنين لكن أحدهم لم أتفق معه نظرا للالتزامات مع العملاء الحاليين (وهو أحد المشتركين معنا هنا، نحييه وأطمئنه أني لن أكشف اسمه ولا تفاصيل العمل) مع ذلك سأخبركم قصة كل واحد من العملاء الثلاث الجدد كي تستفيدوا لا سيما من ناحية التسعير وكيفية جلب العملاء.
1. العميل الأول
لديه مجتمع نشط في مجال ما، وموقع ونشرة بريدية أنا مشترك فيها. لما طلب في إحدى النشرات آراء المشتركين في النشرة كتبت له رأيي بما أني مشترك لديه من فترة، وكان الرأي الذي قدمته دقيقا لكن قصير حوالي 200 كلمة مع عبارة "إن أردت فيدباك (رأي متعمق) تواصل معي على واتساب.. رقمي هو [ولن أضع xxxx لأن الرقم رقمي ويسعدني تواصلكم معي!] 00213665016195"
وبالفعل اتصل بي، وبعد التعارف وبعض الحوار اِقترح علي إدارة نشرته البريدية اتفقنا على الثمن والسداد. ثم بعد يوم رأيت أن مهام العمل لن تناسب جدولي فاعتذرت له.
ماذا نستفيد من هذا:
1. كل ما كان في مقدورك ذلك، شارك في الاستبيانات وعمليات سبر الآراء وعندما تطلب منك تلك النماذج ترك بريدك افعل ذلك من يدري قد يكون منشيء الاستبيان عميلك القادم. في الحقيقة أحد عملائي الآن كان أول اتصال لي معه هو مساعدته في استبيان أجراه ليكمل مذكرته في إحدى الجامعات الغربية، وتركت له بريدي في الاستبيان فاتصل بي وسجلنا اللقاء الذي سيفيده في مذكرته الجامعية وصوتي الجميل وأنا أحاوره يقبع بهدوء الآن في إحدى خوادم الجامعات الغربية -لأغراض أكاديمية طبعًا- وبعد أن انتهى الموضوع ومرت فترة أعدنا التواصل ببعض واقترحت عليه عملا مدفوعا بيننا ووافق وها نحن ذا.
الخلاصة: لا تستهن بالاستبيانات وطلبات "أترك ردك..ساعدنا في تحسين المنتج وأخبرنا رأيك.." وما شابه لأنها قناة محتملة لجلب عملاء جيدين.
2. عليك أن تبذل جهدك في ملء النماذج والاستبيانات عندما تشترك فيها، عندما تختار الإجابات عشوائيا لن يجدي ذلك نفعا. كن مفيدا وابذل مجهودا. عندما لا تعرف شيئا ابحث عنه ثم أجب.
3. لأني رأيت أن هناك مشكلة حقيقية في التسعير في مجتمع المستقلين العرب. سأخبركم بالأسعار التي اتفقت بها مع هذا العميل:
(كتابة 4 نشرات -كل واحدة لا تتجاوز 500 كلمة- كل أسبوع + 15 تغريدة عن مجال عمل العميل + مقال طويل من 900-1200 كلمة كل شهر) = 110$ شهريا.
عميل آخر كنت قد تفاهمت معه على إعداد تغريدات وكان السعر معه 40 تغريدة كل شهر بواقع تغريدة أو تغريدتين يوميا = 50$ شهريا.
وأنا أكتب هذه النشرة اتصلت بي زميلة معلقة صوتية من الجزائر وسألتني عن الموضوع المؤرق "التسعير" وقالت أن فكرة الجدول التي اقترحتها عليها من قبل تدع الثمن ثابتًا وقد لا يهتم العميل بكل ما في الجدول (لأنه يفصل كل نوع وثمنه مثلًا إعلان تجاري- رد آلي، بودكاست...إلخ) وقالت لي أنها استخدمت خوارزمية كِنْدِي التي طورتها شركة سونديلز ولما خرجت بسعر اقترحته على عميل إماراتي ولا زالت تتفاوض معه الآن وفي الأعداد القادمة بإذن الله سأخبركم عن نتيجة استخدامها للخوارزمية في عملها، وسألتني الزميلة هل أمضي بخوارزمية كندي لأنها أعجبتني وأراها فعالة. جوابي: لم أسمع بها من قبل لكن نجرّب ونرى. وتعزيزًا لمهاراتها في التسعير سأرسل لها هذه النشرة أيضًا لأنها تحتوي تسجيل صوتي لي قرابة الربع ساعة عن موضوع التسعير في صناعة المحتوى، صحيح أن التسجيل عن صناعة المحتوى لكنه مفيد لمعظم المجالات. قد يقول قائل فين دليلك؟ الدليل أن نفس الأفكار التي تكلمت عنها في التسجيل طبقتها حديثا مع زميل مبرمج لي ومصمم واجهات مستخدم في التفاوض مع عميل محتمل له. وقد تمت الصفقة بينهما. ونظرًا لنجاح التسعير والعرض المقدم أهداني -بارك الله فيه ورزقه ما يحب- 50 يورو استلمتها وأنا شاكر حامد ممتن لله ثم له.
كما أسلفت وقلت ولأن موضوع التسعير مؤرق فعلًا وطرحت إحدى المتدربات لدي عنه سؤالا أجبتها صوتيا في 15 دقيقة استمعوا إليه هنا.
4. عندما لا يتناسب العمل مع جدولك اعتذر. لكن بسرعة. لا تتفاهم مع العميل على كل شيء ثم تعتذر له في آخر لحظة. وأبقي علاقتك معه جيدة مثلا لنفرض أن التفاهم وقع يوم الخميس وكان مفترض تكتب له النشرة يوم الأحد لإرسالها. على الأقل اكتب له عددا واحدا مجانيا ينشره يوم الأحد ما دام التفاهم معك قد أخر جدول أعماله يوما كاملا. فكما وقتك ثمين، وقت العميل ثمين أيضًا.
لمن أراد منكم التدرب أيضًا على صناعة المحتوى مرحبا به. (يكفي أن ترد على هذه الرسالة)
2. العميل الثاني
اتصل بي هو عبر واتساب. أخبرني أن نشاطي في حسوب IO أعجبه، وأنه صاحب موقع أسئلة وأجوبة جديد، وطلب مني مجموعة من الأسئلة يملأ بها موقعه.
قلتُ له أنه بدلا من أن أفتح حسابًا وأطرح الأسئلة ونحسبها ما رأيك تعمل لي ملف Excel به خانات وأنا أملأ فيه الأسئلة ثم ارفع أنت الملف لقاعدة بيانات موقعك مباشرة فتظهر الأسئلة على موقعك. أعجبته الفكرة وبسرعة عمل الملف وأرسله لي. اتفقنا على أن السؤال ب 0.05 $ والسؤال عبارة عن جملة مثلا "أين تباع رواية إيفيانا بسكال؟" أو "بماذا تنبأ الكاتب جول فيرن وكان تنبؤا صحيحا؟".
اتفقنا على الدفعة الأولى تكون 2000 سؤال. مدة التسليم شهر. والله المعين.
طلب أيضًا كهدية 15 تغريدة مجانية عن الأسئلة فأخبرته أني آسف. كما ترون أعلاه أنا أقدم التغريدات بصورة مدفوعة [ولا أحب شغل قنوات التواصل أصلا] وأصر قائلا إن خطرت لك تغريدات لا تبخل فوعدته خيرا.
طلب أيضًا 3 رسائل بريدية عن قصص بعض الأسئلة مثلا قصة اكتشاف قارة أمريكا، ولأني رفضت كثيرا ولا أحب أن أخسره قلت له حسنا لك مني 3 رسائل بريدية كل واحدة 350 كلمة تتحدث عن قصة موضوع ما.
ماذا نستفيد من هذا:
1. نشاطك في مواقع أخرى ذات شعبية وعدد زوار كبير مثل حسوب آي أو وكورا، مفيد حقا على المدى البعيد. لذلك خصص مثلا 3 ساعات كل أسبوع للنشاط في مثل تلك المواقع وتذكر أن السر في الاستمرارية لا الكمية مثلا إجاباتك سؤالا واحدا في كورا أو حسوب كل شهر أفضل من إجابة 100 سؤال في شهر وعدم النشاط فيه لبقية أشهر العام.
2. كن مرنا مع العميل قدر الطاقة والمستطاع. لكن ضع نصب عينيك لا تكن قاسيا فتكسر ولا لينا فتعصر.
3. ضع مواعيد نهائية واقعية. شهر لـ2000 جملة مدة معقولة لا سيما إن كنت تجيد ما هو مطلوب منك.
3. العميل الثالث
هو صديق قديم وصاحب مؤسسة أبديت أكاديمي لكن التواصل بيننا انقطع لفترة طويلة لانشغال كلينا. وقد راسلني بما يلي عبر البريد الإلكتروني:
نقلت المحادثة على واتساب وتحدثنا وتفاهمنا وتقرر منحه ما يلي من خدمات (مع الأسعار بالعملة الجزائرية لأن الغرض من النشرة تعليمكم كيفية التسعير بصورة واقعية وتجربة حقيقية وليس تنظيرًا)
أخمن أن اتصاله بي كان بسبب رؤيته لنشاطي في مدونتي ومتابعته لي على فيسبوك ولينكدإين، شخصيًا لا أنشط في كليهما إلا نادرا لكن كل ما أنشره في مدونتي ينشر تلقائيا في حساباتي على فيسبوك ولينكداين.
ماذا نستفيد من هذا:
1. علاقاتك القديمة قد تضم كنوزا من العملاء المحتملين فاستغلها.
2. تفعيل خاصية النشر التلقائي في قنوات التواصل الاجتماعي على الوردبرس مفيد حقا (التي تجعل كل ما تنشره في مدونتك ينشر تلقائيا على حساباتك في قنوات التواصل).
3. كن مرنا في التسعير مع أصدقائك لكن لا تكن مرنا كثيرًا.
4. لا تخلط بين الصداقة والعمل.
يطلعلك ضب*!!
العرض لا زال مستمرًا
حديث وديّ، استشارات مجانيّة لك، احجز معي 30 دقيقة صوتيًا أو نصيًا. نتحدث فيها عن: العمل أو الحياة أو كلاهما. هي فرصة للتعارف أكثر، وتبادل النصائح والمعلومات وللترويح عن النفس والفضفضة.
يكفي الرد على هذه الرسالة لتحديد الموعد والمنصة المناسبة للمحادثة.
*من أقوال الشيخ سلام من مسلسل شيخ العرب همام
كنت بعون الله قد كتبت قصة قصيرة خيالية ومضيت فيها أشواطًا. لكن للأسف لم أنهها بعد. إذا لننتظر حتى تنتهي ثم أنشرها إن شاء الله. حتى ذلك الحين استمتع بالقصص القصيرة السابقة التي كتبتها من هنا.
أرجو أن تظلوا سالمين وتخرجوا من هذه المحنة غانمين.
قبل أن أنسى: كتبت الكثير من الأجوبة على حسابي في قورة مؤخرًا، طالعها هنا؛ لا تنسى التأييد والمشاركة هناك.
دمتم سعداء ومستقبل مشرق طيب لكم
