Dear Collaborative OT Solutions’ Families & Clients,
I am reaching out to you to provide updates regarding your child’s occupational therapy (OT) and physical therapy (PT) services at Collaborative OT Solutions (COTS). It’s hard to believe that it has been 2 months since we temporarily closed our Chula Vista clinic and began providing telehealth (teletherapy) services due to the COVID-19 pandemic. I hope that this email finds you and your family healthy and safe.
As Governor Newsom shared today, the Federal and State Governments are beginning to look forward to stages of re-opening our communities and businesses. I wanted to share vital steps that I am taking to ensure that Collaborative OT Solutions is ready to re-open safely for our clients, their families, and the COTS Staff soon.
- I am regularly monitoring Federal, State of California, County of San Diego, and City of Chula Vista guidelines regarding safe employment and business practices, as well as Executive Orders in place.
- I am regularly monitoring the Center for Disease Control (CDC) guidelines for up to date COVID-19 related recommendations.
- I am regularly monitoring Federal and State of California Occupational Safety and Health Administration (OSHA) guidelines for up to date employee safety information and recommendations.
Once Collaborative OT Solutions can re-open safely, there will be some new Company policies and guidelines in place that will help ensure everyone’s health and safety while attending therapy at our clinic. This will include:
- Collaborative OT Solutions’ staff will wear face masks and other personal protective equipment, as necessary, such as eye protection and gloves.
- Collaborative OT Solutions’ clients and their family member will be asked to wear a mask while inside the clinic and during therapy.
- Only 1 family member will be allowed to accompany a child to the therapy session.
- If safe, the family member will be asked to wait outside in their car instead of inside our clinic in the waiting room. Your therapist will talk with you directly about this.
- Temperatures will be taken of every employee, client, and family member prior to entering the clinic (using a “touch-less” thermometer) on a daily basis until it is safe to discontinue this measure.
- Federal, State, County, and City postings regarding COVID-19 will be posted outside our front door.
- You will be asked prior to each visit If you, or your child, have been in contact with a person who has, has had, or has been exposed to COVID-19, and if you answer, “yes”, we will cancel your appointment for that day and reschedule your appointment for a future date. All cancellation fees will be waived during this time.
- A plastic shield will be placed around the reception desk.
- Co-pays and deductible payments will be completed “contact-less” so that no passing of money, checks, or cards are necessary. Please be prepared to have a form of payment ready if you do not already have a card on file with us.
- Chairs in the COTS waiting room will be arranged to allow for 6 feet of social distancing if it is necessary for you to remain in the clinic while your child has therapy due to safety reasons.
I will be communicating with you weekly moving forward so that I can provide you the earliest possible date to safely resume OT and PT services with Collaborative OT Solutions. Please know we think about you and your children daily and everyone on the COTS staff is anxious to resume in-person services.
However, we do realize that there will cases where telehealth may need to remain in place a bit longer and we are committed to provide the service options that are a best fit for you and your child until COVID-19 is no longer a danger to the health and safety of our community and, as long as that is supported by insurance.
I am available to talk with you personally if you have any questions. My cell is (619) 948-9449 and my email is jcanaris@collaborativeOTsolutions.com. Stay safe and healthy.
Sincerely,
Jennifer Canaris, OTR/L
President & CEO
Collaborative OT Solutions
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Estimados miembros de Colaborativa OT Solutions' Families & Clients,
Me dirijo a usted para proporcionarle actualizaciones con respecto a los servicios de terapia ocupacional (OT) y fisioterapia (PT) de su hijo en Collaborative OT Solutions (COTS). Es difícil creer que hayan pasado 2 meses desde que cerramos temporalmente nuestra clínica Chula Vista y comenzamos a proporcionar servicios de telesalud (teleterapia) debido a la pandemia COVID-19. Espero que este correo electrónico te encuentre a ti y a tu familia sanos y seguros.
Como compartió hoy el Gobernador Newsom, los gobiernos federal y estatal están empezando a esperar con ansias las etapas de reapertura de nuestras comunidades y negocios. Quería compartir los pasos vitales que estoy tomando para asegurar que Collaborative OT Solutions esté listo para reabrir de forma segura para nuestros clientes, sus familias y el personal de COTS pronto.
- Estoy monitoreando regularmente las pautas federales, del estado de California, del condado de San Diego y de la ciudad de Chula Vista con respecto al empleo seguro y las prácticas comerciales, así como las órdenes ejecutivas en su lugar.
- Estoy monitoreando regularmente las pautas del Centro para el Control de Enfermedades (CDC) para las recomendaciones relacionadas con COVID-19 actualizadas.
- Estoy monitoreando regularmente las pautas de la Administración Federal y de Salud Ocupacional del Estado de California (OSHA, por sus general) para obtener información y recomendaciones actualizadas sobre la seguridad de los empleados.
Una vez que collaborative OT Solutions pueda reabrir de forma segura, habrá algunas nuevas políticas y directrices de la compañía que ayudarán a garantizar la salud y la seguridad de todos mientras asisten a terapia en nuestra clínica. Esto incluirá:
- El personal de Collaborative OT Solutions usará máscaras faciales y otros equipos de protección personal, según seanecesario, como protección ocular y guantes.
- A los clientes de Collaborative OT Solutions y a su familiar se les pedirá que usen una máscara mientras estén dentro de la clínica y durante la terapia.
- Solo 1 miembro de la familia podrá acompañar a un niño a la sesión de terapia.
- Si es seguro, se le pedirá al miembro de la familia que espere afuera en su automóvil en lugar de dentro de nuestra clínica en la sala de espera. Su terapeuta hablará con usted directamente sobre esto.
- Se tomarán temperaturas de cada empleado, cliente y familiar antes de entrar en la clínica (usando un termómetro "sin contacto") diariamente hasta que sea seguro interrumpir esta medida.
- Las publicaciones federales, estatales, del condado y de la ciudad con respecto a COVID-19 se publicarán fuera de nuestra puerta principal.
- Se le preguntará antes de cada visita Si usted, o su hijo, ha estado en contacto con una persona que ha tenido, ha tenido o ha estado expuesto a COVID-19, y si responde, "sí", cancelaremos su cita para ese día y reprogramaremos su cita para una fecha futura. Todos los cargos por cancelación serán eximidos durante este tiempo.
- Se colocará un escudo de plástico alrededor de la recepción.
- Los copagos y pagos deducibles se completarán "sin contacto" para que no sea necesario pasar dinero, chequeso tarjetas. Por favor, esté preparado para tener una forma de pago lista si aún no tiene una tarjeta registrada con nosotros.
- Las sillas en la sala de espera DE COTS se organizarán para permitir 6 pies de distancia social si es necesario que usted permanezca en la clínica mientras su hijo tiene terapia debido a razones de seguridad.
Me comunicaré con usted semanalmente para poder proporcionarle la fecha más temprana posible para reanudar de forma segura los servicios de OT y PT con Collaborative OT Solutions. Por favor, sepa que pensamos en usted y sus hijos todos los días y todos los miembros del personal de COTS están ansiosos por reanudar los servicios en persona.
Sin embargo, nos damos cuenta de que habrá casos en los que la telesalud tenga que permanecer en su lugar un poco más y estamos comprometidos a proporcionar las opciones de servicio que mejor se adapten a usted y a su hijo hasta que COVID-19 ya no sea un peligro para la salud y la seguridad de nuestra comunidad y, siempre y cuando eso esté respaldado por un seguro.
Estoy disponible para hablar con usted personalmente si tiene alguna pregunta. Mi celular es (619) 948-9449 y mi correo electrónico está jcanaris@collaborativeOTsolutions.com. Manténgase seguro y saludable.
Sinceramente,
Jennifer Canaris, OTR/L
Presidente y CEO
Soluciones de OT colaborativas
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