Nieuwsbrief #1
Door: Just van den Broecke - 2 Juni 2020
Welkom bij de eerste nieuwsbrief van map5.nl! U ontvangt deze omdat u een map5.nl abonnement heeft, of vriend bent van map5.nl.
NB Vindt u dat u ten onrechte deze mail krijgt? Onderaan deze staat een link om u af te melden.
Nieuwe Communicatie Kanalen
Voor support, mededelingen en vraag/antwoord voor abonnees was er een (besloten) "Map5 Google Group", het "Map5 Support Forum". In de praktijk werd deze weinig gebruikt en waren support-aanvragen vooral via 1-1 email en telefonisch. Wij vinden ook het gebruik van een (Google!) mailing lijst niet meer van deze tijd. De lijst gaat dus uitgefaseerd worden. Ook wilden we de 1-1 ondersteuning professionaliseren. Vandaar dat per 2 juni map5.nl de volgende communicatie-kanalen kent, waarvan een aantal nieuw zijn.
1. Nieuw: Helpdesk
Deze is bereikbaar door een email naar support@map5.nl te sturen.
We maken gebruik van de profesionele Freshdesk cloud-dienst om support middels een "ticket-systeem" te structureren.
De email adressen op het domein justobjects.nl worden dus niet meer gebruikt. Ze werken wel, maar gebruikt u vooral support@map5.nl.
2. Nieuw: Twitter
Voor korte mededelingen, storingen, nieuwe lagen/versies heeft map5.nl nu een eigen Twitter account: @map5nl
3. Nieuw: Email
Map5.nl heeft nu ook een eigen email domein. Voornaamste contact is support@map5.nl (zie boven). Wilt u toch een email sturen zonder Helpdesk dan is er het algemene email adres: info@map5.nl
4. Nieuw: Nieuwsbrief
Deze leest u nu en zal in lage frequentie (plm elke 6 weken) verschijnen en zal nieuwe ontwikkelingen rond map5.nl geven, maar ook tips en tricks. Deze is aan te raden voor elke abonnee.
Via de Map5.nl Contact Pagina kunt u zich aanmelden, maar als u dit leest bent u al aangemeld (alle abonnees). Onderaan elke nieuwsbrief staan ook links om u af te melden of instellingen te wijzigen.
5. Status Diensten
Doen de kaartlagen het niet? Denkt u dat map5.nl "down" is, check dan onze status pagina:
status.map5.nl
6. Issue Tracker
Voor de meer technisch aangelegde mensen: op GitHub is er nog steeds is Map5.nl Issue Tracker. Hier staan bugs en nieuwe gewenste features voor het ontwikkel-team van map5.nl. Deze kunnen gevolg zijn van probleem in Helpdesk (zie boven) aangemeld maar u kunt, met een GitHub account, ook zelf een "Issue" aanmaken.
Tenslotte
Het lijkt misschien allemaal wat veel. Voor de meeste abonnees is mogelijk alleen de Nieuwsbrief voldoende en hopelijk is gebruik Helpdesk niet nodig (onze uptime is zo goed als 100% sinds 2015!). Bovenstaande info kunt u ook terugvinden op de Map5 Support Pagina.
|
