Konnektor/KV-SafeNet „Pandemie“

Liebe Praxis,

um es mal mit einem aktuellen Wording zu formulieren:
Es gibt jetzt einen „Pandemiefall“ in der Telematik Infrastruktur, der dazu führen wird, dass in Deutschland nach und nach großflächig die Konnektoren und mit ihnen auch der Zugriff auf das KV-SafeNet ausfallen werden.
Ursächlich für diese „TI-Pandemie“ ist eine „Verkettung unglücklicher Umstände“ bei der Gematik.  Diese schreibt dazu auf ihrer Homepage:
 

„Seit dem 27.05.2020 ist in vielen medizinischen Einrichtungen der Onlineabgleich von Versichertenstammdaten nicht möglich. Dieser wird bei dem Besuch in einer Arztpraxis durch das Stecken der Gesundheitskarte des Versicherten automatisch vorgenommen.

Dazu hat ein Konfigurationsfehler in der zentralen Telematikinfrastruktur geführt. Eine Lösung zur Behebung des Problems wurde gefunden. An der Umsetzung der Lösung wird mit Hochdruck gearbeitet.

Um den Onlineabgleich für die Versichertenstammdaten in den Praxen wieder zu ermöglichen, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen IT-Dienstleistern und Leistungserbringern notwendig.

Die Sicherheit der Telematikinfrastruktur ist von der Störung nicht betroffen.

Sollten Sie mit Ihrer medizinischen Einrichtung betroffen sein, so bitten wir Sie, sich an Ihren zuständigen Dienstleister-vor-Ort zu wenden oder an Ihren Servicepartner.“

Deswegen dieser Newsletter....
 

Problemlösung mit Impfung

Die Gematik hat bisher als einzigen Weg zur Beseitigung der Störung nur das manuelle „Impfen“ jedes einzelnen Konnektors als Lösung vorgesehen.

Dies bedeutet, dass wir uns in jeder Praxis per Fernwartung einwählen und auf den Konnektor zugreifen müssen. Anschließend müssen wir eine von der Gematik neu zur Verfügung gestellte Sicherheitsdatei manuell in den Konnektor hochladen und danach den Konnektor neu starten.

Diese Arbeiten dauern je Praxis in Abhängigkeit von der DSL-Geschwindigkeit ca. 10-15 Minuten, können aber glücklicherweise ohne jegliche weitere Beeinträchtigungen des Praxisbetriebes von uns im Hintergrund vorgenommen werden. Auch brauchen wir dazu keine Unterstützung durch Praxismitarbeiter, d.h. wir werden Sie deswegen auch nicht anrufen müssen.
Lediglich nach dem von uns ausgelösten Neustart des Konnektors muss in der Praxis die bekannte PIN wieder eingegeben werden, wenn das Kartenlesegerät anfängt zu rauschen.

Über Pfingsten werden wir versuchen, ein Zwischenupdate unseres PraxisProgramms zu entwickeln und bereitzustellen, welches dann die vorgenannten Arbeitsschritte möglichst automatisch ausführt damit wir nicht Wochen brauchen, bis wir alle Praxen einzeln manuell „geimpft“ haben.

Solange die Störung beim Einlesen der Karten über die TI in Ihrer Praxis besteht, nutzen Sie bitte die mobilen Chipkartenlesegeräte sowie die „alten“ Kartenleser und üben sich einfach ein wenig Geduld...wir versuchen zu zaubern und zu hexen 😷

Sobald das fröhliche „Rauschen“ zu hören ist und Sie die PIN eingegeben haben, können die Karten wieder über die TI eingelesen werden.

Ansonsten wünschen wir Ihnen auf diesem Wege eine sonniges und entspanntes Pfingsten
Ihr MediSoftware-Team