UX Research: alinea tus objetivos de negocio con las necesidades de tus usuarios

17 y 18 de octubre
Precio: 50 Euros

Los consumidores actuales buscan productos y servicios que respondan a sus necesidades y les ofrezcan experiencias personalizadas.

La experiencia de usuario se ha convertido en una ventaja competitiva y una fuente de diferenciación. Para diseñar una UX diferenciada es imprescindible realizar investigación con usuarios.

No hay UX sin usuarios.

El UX Research se centra en identificar y conocer a nuestros usuarios, comprender sus características y necesidades, así como el contexto de uso de nuestro servicio o producto.

Obtener información sobre el producto y sus usuarios es vital si queremos ofrecer un producto exitoso que satisfaga sus necesidades y permita así alcanzar los objetivos de negocio.

En este curso haremos hincapié en las técnicas de investigación comúnmente empleadas en las fases iniciales de un proyecto (nuevos negocios, startups, rediseños, etc.) dónde nuestro objetivo principal es descubrir toda la información posible sobre nuestro producto y las personas que lo utilizan con el fin de diseñar una solución relevante.

Combinaremos conocimiento teórico con ejercicios prácticos.
Aprenderemos a estructurar una Entrevista y una Encuesta online, analizar los resultados y aplicarlos en la creación de Personas y Mapas de empatía.

Objetivos

• Definir mejor a tus usuarios, conocerlos y empatizar con sus necesidades.
• Conocer las diferentes técnicas de investigación con usuarios tanto cualitativas como cuantitativas.
• Aprender a planificar una investigación de usuarios.
• Obtener “insights” de mercado y usuario y aplicarlos para crear productos innovadores y relevantes.

Dirigido a

Gestores de proyectos web, responsables de marketing y comunicación, responsables de usabilidad, directores técnicos, diseñadores visuales y de producto, emprendedores con ideas de negocios digitales, desarrolladores, etc. Personas encargadas de definir y gestionar productos y servicios digitales.

Fecha: 17 y 18 de octubre, martes y miércoles.
Hora: 9:00 - 14:00.
Duración: 10 horas.
Lugar: BIC Gipuzkoa. Paseo Mikeletegi 83, 1º. 20009 San Sebastián.
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           Cómo llegar en trasporte público
Precio: 50 euros.

Programa

1. Introducción al UX Research
   • Qué es la investigación de usuarios (UX Research/User research)
   • UX Research vs Usability testing
   • Porqué investigar
   • Tipos de investigación: Investigación cualitativa vs cuantitativa
2. La fase de descubrimiento y exploración
   • Proyecto, alcance, objetivos
   • Públicos objetivo, usuarios y contexto
   • Benchmarking
   • Descubrimiento colaborativo
   • Mapa y matriz de stakeholders
3. Métodos de investigación con usuarios
   • Técnicas de investigación cualitativas
   • La entrevista: ejercicio práctico
   • Técnicas de investigación cuantitativas
   • Ejercicio práctico: la encuesta online
4. Planificar y ejecutar una investigación UX
   • Objetivos
   • Hipótesis y retos de investigación
   • Pan / técnicas
   • Ejecución
5. Analizar y sintetizar resultados
   • Procesar los datos
   • Definir mis usuarios. Personas: Ejercicio práctico
   • Entender a mis usuarios. Mapa de empatía: Ejercicio práctico
   • Objetivos de usuario y retos de diseño

Si desea recibir más información e inscribirse lo puede hacer directamente en spri.eus/euskadinnova y en el teléfono 944 536 262.

UX Research: egokitu zure negozio-helburuak zure erabiltzaileen premietara

Urriaren 17 eta 18a
Prezioa: 50 Euro

Egungo kontsumitzaileek beren premiei erantzungo dieten eta esperientzia pertsonalizatuak eskainiko dizkieten produktuak eta zerbitzuak bilatzen dituzte.

Erabiltzaile-esperientzia lehia-abantaila eta bereizketa-iturri bihurtu da. UX bereizi bat diseinatzeko, ezinbestekoa da erabiltzaile-ikerketa bat egitea.

Ez dago UXik erabiltzailerik gabe.

UX Research-ek gure erabiltzaileak identifikatu eta ezagutzea eta haien ezaugarriak eta premiak eta gure zerbitzu edo produktuaren erabilera-testuingurua ulertzea du helburu.

Produktuari eta haren erabiltzaileei buruzko informazioa lortzea ezinbestekoa da erabiltzaileen premiei erantzungo dien eta, era horretan, negozio-helburuak lortzea ahalbidetuko duen produktu arrakastatsu bat eskaini nahi badugu.

Ikastaro honetan, proiektu baten (negozio berrien, startupen, diseinu berrien eta abarren) hasierako faseetan erabili ohi diren ikerketa-teknikak izango ditugu ardatz, eta gure helburu nagusia gure produktuari eta erabiltzen duten pertsonei buruzko ahalik eta informazio gehien aurkitzea izango da, soluzio bikain bat diseinatzeko.

Ezagutza teorikoa eta ariketa praktikoak txandakatuko ditugu.
Elkarrizketa bat eta online inkesta bat egituratzen, emaitzak aztertzen eta emaitza horiek pertsonen eta enpatia-mapen sorkuntzan aplikatzen ikasiko dugu.

Helburuak

• Zure erabiltzaileak hobeto definitzea, ezagutzea eta haien premiekin enpatizatzea.
• Erabiltzaile-ikerketarako teknikak ezagutzea (kualitatiboak zein kuantitatiboak).
• Erabiltzaile-ikerketa baten plangintza egiten ikastea.
• Merkatuaren eta erabiltzailearen “insightak” lortzea eta produktu berritzaileak eta bikainak sortzeko aplikatzea.

Nori zuzenduta

Web-proiektuen kudeatzaileak, marketin eta komunikazioko arduradunak, erabilgarritasun-arduradunak, zuzendari teknikoak, diseinatzaile bisualak eta produktu-diseinatzaileak, negozio digitalei lotutako ideiak dituzten ekintzaileak, garatzaileak eta abar. Produktu eta zerbitzu digitalak zehaztu eta kudeatzeaz arduratutako pertsonak.

Data: Urriaren 17 eta 18a, asteartea eta asteazkena.
Ordua: 9:00etatik 14:00etara.
Iraupena: 10 ordu.
Lekua: BIC Gipuzkoa. Mikeletegi pasealekua 83, 1. 20009 Donostia.
           mapa ikusi
           Nola garraio publikoaren bidez iristen
Prezioa: 50 euro.

Programa

1. UX Research: hastapenak
   • Zer da erabiltzaile-ikerketa (UX Research/User research)?
   • UX Research vs Usability testing
   • Zergatik ikertu?
   • Ikerketa motak: ikerketa kualitatiboa vs kuantitatiboa
2. Aurkikuntza eta miaketaren fasea
   • Proiektua, norainokoa, helburuak
   • Xede-publikoak, erabiltzaileak eta testuingurua
   • Benchmarkinga
   • Elkarlaneko aurkikuntza
   • Stakeholderren mapa eta matrizea
3. Erabiltzaile-ikerketarako metodoak
   • Ikerketa-teknika kualitatiboak
   • Elkarrizketa: ariketa praktikoa
   • Ikerketa-teknika kualitatiboak
   • Ariketa praktikoa: online inkesta
4. UX ikerketa bat planifikatu eta gauzatzea
   • Helburuak
   • Ikerketaren hipotesiak eta erronkak
   • Plana / teknikak
   • Gauzatzea
5. Emaitzak aztertu eta laburbiltzea
   • Datuak prozesatzea
   • Nire erabiltzaileak definitzea. Pertsonak: ariketa praktikoa
   • Nire erabiltzaileei ulertzea. Enpatia-mapa: ariketa praktikoa
   • Erabiltzaile-helburuak eta diseinu-erronkak

Informazio gehiago jaso nahi izanez gero, edo izena emateko, jo spri.eus/euskadinnova helbidera, edo 944 536 262 telefonora deitu.