Prezado cliente Buzzmonitor,
O mês de março começou com uma atualização importante no Messenger do Facebook: a rede social permite que analistas de páginas comerciais respondam mensagens de usuários somente dentro do prazo de 24h após a última interação.
Essa alteração, anunciada pelo Facebook esta semana, impacta no uso do Buzzmonitor para CRM.
Ao usar a plataforma, seu time de atendimento deverá responder mensagens diretas dentro desse período. Caso contrário, a mensagem não poderá ser enviada através do Buzzmonitor.
Caso sua marca tenha por costume responder apenas na segunda-feira as interações do final de semana, será preciso mudar essa estratégia para não perder as mensagens recebidas no sábado.
Estamos em contato com o Facebook para aumentar esse prazo e vamos te avisar assim que tivermos novidades!
Dúvidas? Clique no botão abaixo.
Um abraço!
Time Buzzmonitor
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