Olá Amigo(a)
"Não, não desta vez, consigliere, sem mais discussões, sem mais reuniões, sem mais truques de Sollozzo, você dá a eles uma mensagem, eu quero Sollozzo, se não, é toda a guerra, vamos para os colchões!"
―Sonny Corleone - Filme O Poderoso Chefão
Não é de hoje que tratamos os negócios como guerra, entre tantos exemplos posso citar facilmente a leitura do livro Su-tzu a arte da guerra e as chamadas ações de marketing de guerrilha. Então citar o filme O Poderoso Chefão faz todo sentido. Explico: a frase é uma espécie de ditado italiano que tem uma referência histórica quando um nobre protege as torres de seu castelo com colchões contra a artilharia inimiga, salvo engano foi no século XVI, com o passar do tempo o significado passou a ser “preparar-se para guerra”.
A eterna disputa pelo mercado tem sido recorrentemente comparada a guerra e neste momento mundial vivemos um ineditismos. O mercado está desacelerado e diferente de tudo que a últimas gerações centradas na economia do capital já viram ou mesmo imaginaram.
Sabemos que esta condição de afastamento é importante e necessária, mas sabemos também que ela passará e quando passar o mercado vai voltar a se aquecer e sua disputa voltará a ser intensa. Pensando nisso, nós todos, empresários de todos os tamanhos devemos ir para os colchões.
Com as operações em marcha lenta precisamos manter nossos produtos, marca, serviço, o nosso trabalho em geral aceso na mente de nossos clientes. Para isso sugiro alguns pontos que podem lhe ajudar nesse momento, tão específico.
Minha sugestão em 5 pontos para você seguir e preparar sua atividade de marketing durante essa crise do Coronavírus:
- Faça um severo levantamento financeiro;
- Seja flexível e trabalhe de maneira inteligente para manter sua base de clientes existente;
- Fique ainda mais visível diante do seu mercado-alvo;
- Concentre-se em gerar novas conversões;
- Medir, medir, medir.
Levantamento da realidade financeira
Fique calmo e não entre em pânico. Analise com cuidado a realidade financeira da sua empresa. E para pequenas empresa a da qual é proprietário verifique a sua também. Veja quais fornecedores estão dispostos a conversar e negociar. Abra uma comunicação franca com seus colaboradores. Se existe chance de venda e entrega crie facilidades e siga as orientações da OMS para garantir a segurança de sua equipe e de seus clientes. O objetivo financeiro nesta crise é resistir, vamos deixar o lucro para quando o mercado se normalizar.
Considere em seu orçamentos divulgação. Eu sei que o investimento em marketing é um alvo fácil para as pequenas empresas que precisam fazer cortes no orçamento. Mas, veja, o corte na atividade de marketing é sim uma correção de curto prazo, mas que certamente terá consequências a médio e longo prazo. Manter a visibilidade em seu mercado é essencial para rentabilidade a longo prazo.
Trabalhe com inteligência para manter sua base de clientes existente
Ficar longe significa ficar fora da mente e ser esquecido. Você precisa manter contato com seus clientes ou correrá o risco de perdê-los. É sempre mais barato manter um cliente do que adquirir um novo. Eu tive um gerente de vendas da Mobil que dizia: Conquistar um cliente é difícil, perder é muito fácil, reconquistar é quase impossível”.
Fique ainda mais visível aos olhos de seus clientes
Você precisa aumentar o conhecimento da sua marca e obter mais visibilidade, o que significa direcionar os visitantes ao seu site para realizar as conversões em leads ou em vendas. E um dos melhores momentos para ser encontrado por clientes em potencial é quando eles estão pesquisando o que você está vendendo. Você precisa ser encontrado em todas as etapas do ciclo de vida da compra, desde a exploração de novos fornecedores até a avaliação de ofertas específicas.
Atualize seu conteúdo, inove e renove, mesmo que sua empresa possua uma base de conteúdo relevantes e interessantes. Revisite seu conteúdo, atualize com o objetivo de melhorar sua indexação no Google.
Lembre-se que o que as outras pessoas falam sobre seu produto, negócio ou serviço tem peso e é mais importante do que o que você diz sobre você. Outra maneira de baixo custo de se tornar visível diante de um conjunto maior de clientes em potencial é alavancar a sua autoridade junto a parceiros e especialistas respeitados.
Concentre-se em gerar conversões
Uma técnica de marketing digital de baixo custo e alto impacto para se concentrar na otimização da taxa de conversão. Pequenas alterações no site podem contribuir para uma boa navegação e experiência do seu visitante, essa atitude vai contribuir para tornar seus visitantes em clientes.
Medir, medir, medir
Se você não medir, não poderá planejar. E se você não planeja, pode estar jogando dinheiro fora .
Você pode avaliar as vendas, o número de leads gerados, origem do acesso e outras referências importantes para o seu planejamento.
- Configure o Google Analytics corretamente;
- Você cadastrou seu site no Google Search Console?
- Avalie o Retorno Sobre o Investimento Publicitário (ROAS).
Quando o orçamento fica curto as decisões parecem mais difíceis, e são mesmo. Definir onde será feito o investimento, se no Google ou nas redes sociais é sempre um decisão delicada uma vez que o retorno é muito importante somado a urgência de resultados.
E, finalmente, não há uma resposta única para o quebra-cabeça do marketing digital. Na verdade você precisará ser ágil e criativo. O mercado vai voltar aquecer!
E sempre poderá contar conosco, o Nautilos está aqui para passar por tudo isso com você.
Paulo Canarim
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Vamos ver esse momento de mudanças e questionamentos como oportunidade de nos unirmos e pensarmos em novas formas de viver, consumir, trabalhar. Vamos juntos!
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O cenário atual apresenta diversas incertezas e a necessidade de uma postura crítica para lidar com os desafios que se impõem a todo os segmentos da sociedade. Por isso, cresce a demanda por informação de qualidade que nos ajude a tomar decisões prudentes e a ter uma visão estratégica para o futuro.
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#ficaemcasa
Cuide da sua saúde e dos mais próximos, mas saiba que você pode colaborar para evitar que a pandemia se espalhe, fique em casa, saia somente para evitar que um idoso saia de casa, dispense funcionários domésticos e profissionais liberais, mas garanta a remuneração deles. É importante para que eles tenham condições de passar por esse momento. Assim, você estará ajudando principalmente aqueles que não contam com proteção. No meio de tantas notícias preocupantes com as quais somos bombardeados a cada minuto sobre o assunto, há também exemplos de solidariedade que se espalham pelo mundo.
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