Nous vous en parlions l’année dernière dans cet article, le storytelling est un levier à actionner sans hésiter pour se démarquer. Racontez une histoire à vos clients ! C’est le meilleur moyen pour qu’ils se projettent et imaginent un futur séjour dans votre établissement. Le site de l’Aqua Dome utilise ce levier et propose le déroulé d’une journée classique au sein de son hôtel. L’histoire défile de manière chronologique avec un commentaire pour chaque moment de la journée. Nous pouvons presque vivre l’expérience Aqua Dome par procuration ! Bluffant, non ?
Booking va-t-il enfin assumer ses responsabilités d’OTA ?
Booking Holding passe la seconde avec la mise en commun des données clients entre ses filiales et ça risque de faire mal…
Hébergement, transports, activités, Booking.c0m va bientôt proposer le séjour de A à Z et tenter de gérer tout le parcours client tel un véritable Tour-opérateur.
Qu’en est-il des gérants? À quoi doivent-ils s’attendre ? Dans cet article, nous vous présentons notre prospective à propos de cette évolution et les possibles conséquences pour les exploitants.
N’attendez plus pour découvrir cet article rédigé par les observateurs attentifs que nous sommes.
Ce mois-ci le Truc et Astuce est l'outil de création de cartes : My Maps.
Cet outil vous permet de créer facilement, rapidement et gratuitement une carte personnalisée. Vous pouvez tracer des itinéraires, cartographier des services ou des lieux par des icônes (sports et loisirs, moyen de transport, Office de Tourisme…).
Les fonctionnalités sont multiples : il est possible d’insérer images et vidéos sur votre carte.
Pourquoi ne pas créer une carte avec les activités, services et restaurants situés à proximité de votre hôtel et l’insérer directement sur votre site internet ?
Et oui ! La dream team Artiref s’agrandit ! Deux nouvelles recrues ont rejoint l’équipe depuis début décembre : Nathalie et Élodie !
Après ces deux premières semaines d’immersion, Élodie, se livre à cet exercice traditionnel qu'est sa présentation sur le blog !
Nathalie aussi vous prépare un article pour très bientôt et nous vous tiendrons bien évidemment au courant. Pour le découvrir, restez connectés et suivez la page Artiref.
En attendant, cliquez et venez apprendre à connaître Élodie !
Comment répondre aux avis négatifs suite aux émeutes des Gilets Jaunes
Les mouvements actuels des gilets jaunes ne sont pas sans conséquence pour le tourisme en France.
Les images ternies de notre capitale sont largement relayées par les médias étrangers et les touristes du monde entier ont peut-être déjà publié des avis en ligne relatant éventuellement les évènements.
Mais comment réagir face à un avis négatif faisant référence au climat actuel à Paris et aux émeutes des Gilets jaunes ?
Nous vous livrons les clés pour tenter une suppression de ces avis ou y répondreà la manière de My-Hotel-Reputation.
Voilà pourquoi vous devez télécharger la dernière étude Coach Omnium.
On l’attendait avec impatience, elle est enfin tombée ! La dernière étude Coach Omnium est disponible !
C’est un véritable état des lieux de la commercialisation des hôtels indépendants que nous propose Coach Omnium avec l’accent mit sur l’influence des OTAs et des outils Internet.
Nous vous avons concocté une petite mise en bouche de cette étude récapitulant les points essentiels à retenir afin de vous préparer aux 11 pages riches et pleines d’informations que composent l’étude.
La communication, la gestion, les ressources humaines, l’e-réputation, etc, sont tant de domaines à parfaitement maîtriser pour optimiser son chiffre d’affaires.
Or l’hôtelier surbooké ne peut pas être à lui seul l’Inspecteur Gadget de l’hôtellerie !
Nous vous proposons alors une solution : faire appel à un mandataire de gestion. Véritable expert, il prend en charge la gestion de votre hôtel pour vous assurer sérénité et performances.
Découvrez l’exemple du groupe TMH, mandataire de gestion.
Je suis Thomas Yung et je suis fasciné par la révolution numérique dans le tourisme. J'essaye sans relâche de voir comment mettre cette révolution au service de l'hôtel, de ses clients et de ses équipes.
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