Udvikling – hvad er opskriften?
Som konsulenter og rådgivere oplever vi på nært hold, både når udvikling lykkes, og når den ikke gør.
Der tegner sig et mønster. Det vil vi gerne dele. For der ligger en indbygget opskrift her.
Et helt friskt eksempel:
Gennem efteråret har De-tre samarbejdet med IT- afdelingen i Region Midtjylland omkring en ønsket udvikling af samarbejde og kommunikation i organisationen. De var sådan set allerede ret gode, de ville bare være endnu bedre. Det var en ret omfattende proces, da 430 medarbejdere og ledere, skulle ”bevæge” sig i både tanke og adfærd.
Forløbet er lige blevet evalueret, og der har været meget stor tilfredshed, og endnu vigtigere – meget stor effekt.
Målet var, at der i hele organisationen opstod et reelt medejerskab i forhold til en række formulerede samarbejdsværdier. Det var ønsket, at værdierne ikke blev ledelsens egne ”varmluftballoner”, og ledelsen ville have at samarbejdsværdierne, skulle tjene som fælles platform for godt samarbejde og god kommunikation i hele organisationen.
For at sådan en omfattende proces skal lykkes, og skabe den ønskede effekt, skal der altså de rigtige ting i gryden. Man kan ikke udelade nogle af ingredienserne, hvis man vil have den gode gryderet.
Som konsulenter kan vi ikke fikse. Vi kan sagtens levere gode oplæg, lave gode temadage. Skabe god træning. Men det fikser jo ikke noget. Det skaber ikke noget i sig selv. Der skal være noget tilstede i organisationen før, under og efter konsulenterne kommer indover, for at effekten opstår.
Og - hvad er så ”opskriften”?
I dette tilfælde var det:
- Ledelsen havde lavet et solidt forarbejde, hvor der virkelig var blevet arbejdet igennem i forhold til at sikre, at man havde fælles forståelse af de fine ord i samarbejdsværdierne. Masser af snakke og processer. Man talte ind i: ”Hvordan forstår vi det her?” og ”Hvorfor er netop det og det vigtigt?”. Dette var lavet inden vi kom med indover. Det vil sige, at ledelsens eget ejerskab allerede var etableret.
- Organisationen havde udpeget dygtige tovholdere, der virkelig tog ansvar for at sikre lokalt ejerskab og både konkret og relevant kommunikation ud til alle hele tiden - før, under og efter.
- Ledelsen var helt med på, at succesen ikke kunne udliciteres til konsulentfirmaet. At de selv skal tage den medicin, de ordinerer til deres medarbejdere. At medarbejdere ikke gør noget, de ikke oplever, ledere selv gør.
- At konsulenter fra De-tre og tovholdere fra organisationen hele tiden afstemte kursen undervejs: Hvor er vi? Hvordan går det? Er der noget der skal justeres?
- At der konstant blev kommunikeret på alle kanaler, hvad formålet, hensigten og forventningen med initiativet var. Det vil sige at lokale ledere kommunikerer direkte i tale og adfærd på møder og i det daglige arbejde. Øverste ledere gør det samme, også ud via intranet og andre interne kommunikationssystemer. Gentag, gentag, gentag……
- At alle - hele vejen rundt – integrerer og efterlever pointen: ”Alle medskaber virkeligheden!”, det vil sige, at alle har medansvar. Der er ingen tilskuerpladser.
- At man er med på, at udvikling og effekt først reelt opstår efter temadage og træning. I praksis betyder det, at næste skridt skal kommunikeres. At erfaringer og læring der opstår, skal deles. Både det der virker, og det der kunne virke bedre.
- At lederne tager ansvar for, at der bygges nødvendige broer mellem enkelte medarbejdere og afdelinger, når initiativer tages. Ingen skal efterlades.
- At alle forstår og accepterer udsagnet: ”Helhed fremfor delhed”. Altså at det ikke er nok, at jeg løser opgaver i egen ”plovfure” (afdeling). Jeg er også ansat til at tænke og handle i helhed.
- At fejl og mange gentagelser er forudsætning for at resultater skabes.
Stor ros til IT afdelingen i Region Midtjylland for deres tilgang og engagement. Det lærte vi meget af😊
|
|
Kig ind på www.de-tre.dk, - og invitér en kollega med. Send gerne vores nyhedsbrev videre, og husk at du kommer i kontakt med os på:
rené@de-tre.dk michael@de-tre.dk finn@de-tre.dk eller på info@de-tre.dk
Du kan selvfølgelig også kontakte os direkte via vores hjemmeside.
|
|
|
|
