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Masterclass de Marketing IESIDE ESIC
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Clase real de Máster
Ponente destacado |
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En esta Masterclass vamos a centrarnos en un aspecto fundamental en la nueva relación con los clientes: la omnicanalidad.
Para entenderla es necesario hacer una reflexión sobre diferentes aspectos, como el auge del smartphone y la App-Economy que lleva implícito un cambio relacional o la propia transformación digital que están viviendo los puntos de venta físicos. También hay que analizar qué papel pueden jugar la recopilación y explotación de los datos de clientes, a través del Big Data y la Inteligencia Artificial, como herramientas al servicio de la personalización de nuestra oferta. |
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Juan Ignacio Pérez Martin
Consultor de formación y desarrollo, coach Ejecutivo y de equipos (certificación PCC por ICF y Practitioner en PNL), ponente en conferencias y mesas redondas, consultor de negocio y profesor de ESIC. |
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Presentación Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial |
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