INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Mastercard lança novo chatbot para clientes da Colômbia

Assistente pode ser acessado através do Messenger do Facebook

Desenvolvido pela Elife, o novo chatbot da Mastercard é semelhante ao que a marca lançou para os clientes do Brasil em 2018, que teve mais de 2,5 milhões de acessos.

O assistente permite à marcar realizar o atendimento via Facebook Messenger de forma autônoma e 24h por dia.

Fonte: Enter.Co (conteúdo em espanhol)

EMPREENDEDORISMO

Jovens desenvolvem chatbots para clientes após curso promovido pela Elife e ONG MeMaker

Projeto foi lançado no segundo semestre de 2018

Os jovens que participaram das duas primeiras turmas do curso de desenvolvimento de chatbots já estão usando seu aprendizado no mercado de trabalho.

Êsdras Pereira participou do curso e contou que não conhecia chatbots, mas hoje já está desenvolvendo um para a marca Arbor, junto com Cláudio Andrade, seu colega no curso.

Fonte: Elife Brasil

REDES SOCIAIS

Facebook define mudanças nos padrões de privacidade

Divulgação foi feita após negociações com órgãos reguladores

Depois de longas negociações com órgãos de comércio dos Estados Unidos, o Facebook divulgou novidades nos padrões de privacidade e segurança de dados de usuários da rede social.

As mudanças fornecem mais segurança na proteção de informações que usuários compartilham no Facebook.

Os novos parâmetros são mais amplos do que o exigido pela lei americana atual e podem até servir com um exemplo para outras empresas.

Fonte: Propmark

INSIGHT

Empresas eficientes fazem avaliações antes de implementar mudanças digitais

Estudo listou dicas para a modernização dos negócios

Um estudo da McKinsey mostrou que, dentre 1500 negócios consultados, os mais lucrativos têm em comum um ritmo mais intenso de ações para avaliar e melhorar o desempenho, como reunir dados para conhecer necessidades de clientes, incentivar líderes a conhecerem novas ferramentas digitais ou compartilhar resultados de testes.

Essas práticas permitem aos líderes conhecer melhor as empresas, a fim de implementarem mudanças que melhorem a produtividade e assertividade dos negócios.

Fonte: McKinsey (conteúdo em inglês)

CHATBOTS

Assistente permite criar questionários estruturados no Facebook Messenger

Juli foi desenvolvida pela Elife

O chatbot Juli pode ser usado como uma ferramenta de pesquisa de mercado. Isso permite às marcas entender os hábitos de consumo e estilo de vida de seus clientes.

O assistente transforma questionários estruturados em uma régua de relacionamento de pequenas perguntas aplicadas através de um Bot próprio, no Facebook Messenger.

Fonte: Elife Portugal