Definicija zvestobe se je spremenila
Zvestoba tako ni več nekaj samoumevnega, ampak se morajo podjetja zelo potruditi, da jo ohranjajo. Posledično se je spremenila tudi definicija zvestobe kupcev, ki je do sedaj temeljila predvsem na ponavljajočih nakupih, sedaj pa vnaša tudi obojestranski odnos, čustva, pozitivne izkušnje, vpletenost, zaupanje ...
Preberite celoten članek.
|
|
|
Bomo ostali na kupončkih?
Klasični programi zvestobe so začeli izgubljati svoj pomen, saj (povprečnim) članom ne prinašajo dodane vrednosti, vsi programi se jim zdijo podobni, delež neaktivnih članov se povečuje. To je privedlo do tega, da je v marsikaterem podjetju prvo navdušenje nad programom zvestobe splahnelo ...
Preberite celoten članek.
|
|
|
|
NAPOVED: Z začetkom naslednjega meseca bomo imeli novo spletno stran. Širijo se informacije, da bo res super 😉
|
|
|
|
|