5 ting du aldrig må sige i en salgssituation
Jeg skriver ofte om de argumenter, der er gode at bruge for skabe salg. Men der er altså også en række formuleringer, du aldrig må bruge i en salgssituation. Jeg har samlet en liste med nogle af de værste.
Men først et råd om, hvordan du får kunden til at føle sig udvalgt.
|
|
|
Får du øjenkontakt med alle, der kommer ind i din butik?
Mit råd til dig - er også anvendelig for dig der ikke driver en detailbutik. Du skal altid lade kunden vide, at han eller hun - er velkommen, bemærket og udvalgt.
Og skal du ud og opsøge kunder - skal din målgruppe være begavet udvalgt? Kunden har straks interesse for dit produkt / ydelser, simpelthen fordi, det er relevant for ham eller hende.
Dermed tilbage til hvilke formuleringer du aldrig må bruge i en salgssituation:
1) ”Jeg ringer til dig, fordi du er tilfældigt udvalgt!” Ja det siger du måske trods alt ikke, men det er tydeligt for kunden, at du ikke aner noget om den virksomhed, du har ringet til; branche, størrelse og er den i virkeligheden relevant som kunde.
- Husk at kunden skal føle sig særligt udvalgt!
2) ”Du skal bare vide, at deres produkt er dårligere, og deres service er der mange, som klager over.”
- Tal aldrig negativt om konkurrenter
3) ”Jeg er ikke i tvivl om, at det er model 2 version 3600, der er den bedste løsning til jeres behov. ”
- Løs ikke problemet for kunden før han har fortalt, hvad problemet er!
4) ”Og se så her, hvordan boruddriveren reguleres på møtrik nr. V85, som er placeret ovenpå borehovedet. ”
- Fordyb dig aldrig i tekniske detaljer, som er kunden uvedkommende i salgssituationen.
5) ”Den koster 12.500 ... ”
- Fortæl altid om produktets fordele før og efter du nævner prisen. Du kan sige; ”det svarer til en tredjedel af... og hvilken værdi dit produkt skaber for netop denne kunde.
|
|
|
Få løsningen på dét problem, du har søgt at løse - måske i årevis
Optimax’ Nyhedsbreve plejer ikke at have fokus min egen hverdag – men denne gang fortæller jeg om en oplevelse i forrige uge fra min hverdag. Det kan måske inspirere læserne.
Er denne workshop også relevant i jeres virksomhed / erhvervsforening?
I sidste uge holdt jeg workshoppen: ”Innovativ problemløsning”, hvor jeg sammen med deltagerne benyttede et idéudviklingsværktøj til at løse de problemstillinger, som ejerne typisk har siddet med længe – ja for nogle af dem, i årevis.
Reaktionen af de to timers workshop var til at forstå, fx udtaler fotograf Jesper Koefoed:
”Tak for to gode timer i dit selskab med temaet "Innovativ problemløsning". Masser af inspiration og gode konkrete input til, hvad netop jeg kan arbejde videre med. Lækkert med noget helt konkret idégenerering, der kan bruges med det samme.
Jeg var på forhånd lidt skeptisk ud fra overskriften, men det var jeg bestemt ikke, da jeg gik hjem med hovedet fyldt af godt mod og gode ting at arbejde videre på :)"
|
|
 Om Optimax
Optimax optimerer din virksomhed til større succes. Vores kunder får konkrete, operationelle værktøjer og løsninger, der er effektive, nede på jorden og til at måle! Se mere på www.optimax.dk.
Om nyhedsbrevet
Nyhedsbrevet med viden og inspiration om virksomhedsstrategi og salg udkommer den første tirsdag i måneden.
GDPR
Vi skal have dit samtykke for at sende nyhedsbreve. Sådan var det før GDPR og sådan er det efter. Optimax garanterer, at din e-mail adresse kun bliver anvendt til dette formål og ikke videregives til andre. Du skal kunne trække dit samtykke tilbage (altså afmelde sig nemt igen).
Det kan du ved at trykke på " Afmeld Nyhedsbrev" nederst i mailen. |
|
|
|
|
|
