Prendre soin de son monde, selon le patron du Clan Panneton

Pierre-Olivier Cyr était autrefois un hypnotiseur de scène. Après avoir subjugué des milliers de spectateurs aux quatre coins de la province avec ses obscurs pouvoirs, il claque la porte de l’industrie du showbiz et hérite des rênes du Clan Panneton, la non moins mythique compagnie de déménagement.

Confortablement installé dans son bureau d’une ancienne usine centenaire, « le p’tit Cyr » incarne l'antithèse de l’homme d’affaires à l’ancienne. « La cravate, c’est une laisse pour homme, souligne-t-il avec humour. Moi, j’suis un capitaine de bateau qui ne se prend pas au sérieux. »

🎵 « Le Clan Panneton, pour déménager… » 🎵

Pierre-Olivier a modernisé l’image du clan sans lui enlever son petit côté kitsch. L’un des plus légendaires jingles publicitaires de notre culture populaire est d’ailleurs l'œuvre de son père.

À l’époque, le fondateur avait foutu le camp, la business était en faillite. Quand Pierre Cyr a repris l’entreprise, il a choisi un nouveau numéro de téléphone et il tenait mordicus à l’inclure dans la pub de l’entreprise. L’équipe marketing a répondu que ce serait le pire flop de tous les temps. L’histoire en a décidé autrement.

Bien plus qu’une simple entreprise, le Clan Panneton est une opportunité d’emploi pour plusieurs qui n’en ont pas toujours eu. « Le staff, ici, ils ont un vécu, tout le contraire de la scène artistique. J’ai réalisé que ma vie, je voulais la passer avec du monde authentique. »

En période de pointe, le Clan emploie près de 300 employé.e.s issu.e.s de tous les milieux sociaux.

« Les gens ne voient pas l’humain derrière le déménageur, mentionne le copropriétaire de 37 ans. Ils ont mille histoires incroyables derrière eux. Il y a des parcours immigrants, des repris de justice et ce sont tous des récits portés par des gens de cœur. Si tu prends le temps de t’asseoir avec eux, tu réalises assez vite que leur passé ne fait pas leur présent. Ça me touche quelqu’un qui vient de loin. T’sais, c’est Pointe-Saint-Charles ici. »

Tous les jours, Pierre-Olivier prend le métro avec son personnel. Une proximité qu’il chérit. « Les vendredis, je fais du barbecue tout l’après-midi. On est une grande famille. C’est ça, le succès. Le Clan n’est pas très profitable, mais je m’en sacre. Un entrepreneur doit dépenser pour son monde. Je veux que mon staff soit heureux et c’est bien plus important que de faire de l’argent. »

Le Clan, c’est les racines du Québec, d’hier à aujourd’hui. De Anne-Sophie, 16 ans, qui termine son diplôme d’étude secondaire de soir aux jeunes Mexicaines qui travaillent dur. « J’ai des deals avec tous mes employé.e.s que je dois respecter et eux aussi. S’il y a quelque chose, mon téléphone est toujours ouvert. »

« Mon père me disait: “Tu ne feras pas d’argent avec le Clan, il est là pour faire vivre un quartier”. Ça m’a pris un peu de temps pour comprendre ça, mais aujourd’hui, quand je vois mes employé.e.s aller au front, lever des meubles pis des boîtes du matin au soir, je suis qui pour leur dire que je suis leur boss? Je travaille pour eux. »

Notre conversation se termine sur une note pleine de sens qui révèle la personnalité singulièrement humaine de l’entrepreneur.

« Trop souvent, quand on run une business, on oublie le plus simple, juste demander à un employé: “Pis, comment ça va?” »