|
Έτσι, κάθε πελάτης εξυπηρετείται και ενημερώνεται από τον προσωπικό του Business Banking RM, με δυνατότητα να επιλέξει είτε συνάντηση στην έδρα της επιχείρησης είτε επίσκεψη στο Κατάστημα Συνεργασίας του είτε, για την ταχύτερη εξυπηρέτησή του, να επικοινωνήσει μαζί του μέσω βιντεοκλήσης.
Ταυτόχρονα με την προσωπική ενημέρωση, και αναγνωρίζοντας ότι οι ψηφιακές συναλλαγές και υπηρεσίες αποτελούν πλέον αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας των επιχειρήσεων, προσφέρουμε ουσιαστική ενημέρωση και καθοδήγηση με την αποστολή Newsletters μέσω email ή/και sms που περιέχουν εγχειρίδια και εκπαιδευτικά videos για την εξοικείωση των χρηστών με νέες λειτουργικότητες ή υπηρεσίες και προϊόντα της Τράπεζας.
Επίσης, μέρος της πελατοκεντρικής αυτής προσέγγισης αποτελούν και οι στοχευμένες διαδικτυακές ενημερωτικές εκδηλώσεις πάνω σε θέματα της επιχειρηματικής επικαιρότητας, με συμμετοχή των πελατών μας.
Η πρακτική αυτή μας φέρνει πιο κοντά στον πελάτη και αναβαθμίζει το επίπεδο εξυπηρέτησης που παρέχουμε, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών μας προς την Εθνική Τράπεζα.
|
