Για εμάς στον Όμιλο ΗΡΑΚΛΗΣ, η εμπιστοσύνη και η μακροχρόνια συνεργασία αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της φιλοσοφίας μας. Θέλουμε κάθε πελάτης μας να είναι σίγουρος ότι θα λάβει άμεση, υπεύθυνη και αξιόπιστη εξυπηρέτηση. Άλλωστε μια αποτελεσματική και ολοκληρωμένη εμπειρία καθιστά τους πελάτες μας τους πιο σημαντικούς πρεσβευτές του Ομίλου μας.
Με σταθερή μέριμνα να βρισκόμαστε δίπλα στους πελάτες μας και να παρέχουμε άρτια εξυπηρέτηση, αναβαθμίζουμε διαρκώς τα πληροφοριακά μας συστήματα αλλάζοντας την επικοινωνία με τους πελάτες μας σε ψηφιακή. Παράλληλα, δε σταματάμε να διερευνούμε τις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών μας και να καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να προβλέπουμε τις μελλοντικές.
Εξυπηρετούμε με προσωποποιημένες προτάσεις, ακούγοντας ενεργά τις ανάγκες και προσδοκίες κάθε μας συνεργάτη. Με την καινοτομία στο επίκεντρο της φιλοσοφίας μας, χτίζουμε ένα δυναμικό και ευέλικτο οργανισμό που προσαρμόζεται στις σύγχρονες προκλήσεις, οδηγώντας πάντα τις εξελίξεις του κλάδου.
Δεν υπάρχει μαγικό ραβδί στην εξυπηρέτηση του πελάτη, ούτε μαγικά συστήματα. Υπάρχουν οι άνθρωποί μας που με χαμόγελο, αφοσίωση και μεράκι, βοηθούν κάθε συνεργάτη μας να συναλλάσσεται ευχάριστα, αποτελεσματικά και με ασφάλεια μαζί μας. Η άριστη και με σεβασμό εξυπηρέτηση των πελατών μας είναι αυτή που «χτίζει» τις σχέσεις εμπιστοσύνης – ακόμη και σχέσεις ζωής - που εδώ και δεκαετίες έχουμε αναπτύξει μαζί τους.
Φιλοδοξούμε o Όμιλος ΗΡΑΚΛΗΣ να συνεχίσει να πρωταγωνιστεί στις ταχύτατα μεταβαλλόμενες συνθήκες και να ανοίγει νέους δρόμους, διαμορφώνοντας τις προϋποθέσεις για το αύριο που οραματιζόμαστε.
|
