• Lover og regler: Får vi alle en tvungen Facebook-pause i sommer?
• Annonsering: Snart kan annonser overta Android-låseskjermen din
• Design og UX: Forretningsverdien av design
• Fagmiljø: Lyst til å få flere til å åpne e-postene du sender?

Får vi alle en tvungen Facebook-pause i sommer? 

Det irske datatilsynet vil blokkere Meta fra å sende persondata fra EØS til USA, og har bedt de andre EØS-tilsynsmyndighetene om å lese gjennom og kommentere utkastet til vedtaket. Bakgrunnen er at den amerikanske overvåkningslovgivningen strider mot europeisk rett, herunder GDPR og Schrems II.

Dette gjør de på tross av at EU-kommisjonen og USA allerede ble enig i mars om en felles ordning for overføring av personopplysninger mellom EU og USA - nemlig det nye “Trans-Atlantic Data Privacy Framework” som ventes å gå live mot slutten av 2022 og skal løse Schrems II-problemene.

Men hvorfor skal da Irland blokkere Meta i mellomtiden når en ordning er på vei?

I en kommentar vi fikk fra Vebjørn Søndersrød, partner og advokat i advokatfirmaet Ræder, så har de store tech gigantene deres EU-hovedkontor i Irland, noe som medfører at det irske datatilsynet ofte er de som har saker mot Meta og Google. Det irske datatilsynet har hatt en rekke saker mot Facebook og har tildelt bøter gjentatte ganger for brudd på GDPR. Som regel påklager Facebook vedtakene og tar sakene videre til retten, noe som forsinker den endelig avgjørelse med flere år.

Vebjørn tror det irske datatilsynet anker slik at den nye saken inngår i en rekke av sakene mot Facebook. Men ettersom den endelig avgjørelsen vil som regel ta flere år, se de antagelig ingen grunn til å avvente tilsynets avgjørelse for å se om det nye rammeverket blir gjeldende fra slutten av 2022.

“Rent juridisk har det irske tilsynet adgang til å pålegge FB stans i øverføring av personopplysninger fordi Schrems II problemene ikke er løst før rammeverket eventuelt trer i kraft mot slutten av året.”, poengterer Vebjørn.

Det som Vebjørn finner mest interessant med saken derimot er det faktum at de irske tilsynet har bedt de andre EØS-tilsynsmyndighetene lese gjennom og kommentere utkastet til avgjørelsen. Ifølge Vebjørn så er dette nødvendig fordi behandlingen er grenseoverskridende, og skjer i alle EØS-land. 

“Det spennende nå blir å se hva det norske Datatilsynet sier. Dette vil igjen gi oss en pekpinn på risiko i Norge for fortsatt bruk av amerikanske tjenester frem til rammeverket (eventuelt) trer i kraft!”.

Har du noen flere spørsmål om saken? Vebjørn har åpnet opp for å ta i mot spørsmål fra leserne. Send han en melding på LinkedIn her.

Snart kan annonser overta Android-låseskjermen din

I motsetning til Apple som gir brukerne mulighet til å tilpasse låseskjermen sin, ser det ut som Android har helt andre planer for brukeropplevelsen. 

Et selskap som heter Glance, som allerede er stort i Asia og er inkludert på over 400 millioner solgte mobiler, har planer om å lansere i USA. Selskapet har siden 2019 pushet betalt reklame og nyheter til låseskjermen - slik at brukerne får opp annonser før de har låst opp mobilen sin.

Tjenesten skal angivelig fungerer ved at brukerne kan sveipe til venstre og høyre for uendelig med (primært) betalt innhold, som etter hvert vil personalisere innholdet basert på hva, hvordan og hvor mye brukerne engasjerer med det - litt som TikTok.

Ifølge TechCrunch, vil Glance lanserer i USA i løpet av de neste to månedene. Blir det en suksess der, skal man ikke se bort ifra at låseskjerm-annonser kommer til Norge etter hvert også…

Forretningsverdien av design

Design er et viktig element for en bedrifts suksess. Dårlig produkt- og tjenestedesign kan både være frustrerende for brukerne og kostbart for virksomheter, mens godt design er sentralt for å skape en god kundereise og vedvarende kommersiell suksess i fysiske og digitale omgivelser. 

I et omfattende studie av McKinsey, fant de en sterk korrelasjon mellom hvor sterke bedrifter er på design og deres forretningsytelse, hvor resultatene var signifikante på tvers av industrier (medisinsk teknologi, forbruksvarer og banktjenester). I tillegg viser studien at markedet uforholdsmessig belønner de bedriftene som skiller seg ut på design. Men hva bør man fokusere på for å skape suksess?

Ifølge McKinsey så er det spesielt 4 ting som øverste kvartil er gode på:

• Analytisk ledelse: Ledelsen har en analytisk tilnærming til design og måler bedriftens designytelse med tilsvarende viktighet som bruken av kostnader og inntekter i bedriftens virksomhetsstyring.
• Brukeropplevelsen i sentrum: Brukersentrert design krever et bredere syn på hvor design kan utgjøre en forskjell. De suksessfulle bedriftene har brukeropplevelsen i sentrum av organisasjonens kultur ved å bryte ned skilleveggene mellom fysisk, digitalt og tjenestedesign. 
• Tverrfunksjonelt talent: De gjør brukersentrert design til alles ansvar, ikke enkelt funksjoner, ved å sette de beste designerne i tverrfunksjonelle team. Dette muliggjør et kollektivt ansvar på tvers av avdelingene, med formål om å forbedre den totale brukeropplevelsen.
• Kontinuerlig læring: De har en evne til å lære raskt ved å kontinuerlig lytte og teste med sluttbrukerne for å forbedre brukeropplevelsen. 

Klarer du å ta i bruk de overnevnte punktene i din bedrift, vil sjansen for å bli en mer lønnsom og kreativ organisasjon som konsekvent designer gode produkter og tjenester, større.

Lyst til å få flere til å åpne e-postene du sender?

Even Ødegård, hos oss i INEVO, delte for en stund tilbake et enkelt triks til hvordan du kan få flere til å åpne e-postene dine - nemlig å ta en “double open”. 

Det veldig enkelt og består bare av tre steg. 

1. Send e-posten din.
2. Vent 48-72 timer.
3. Send akkurat samme e-post på nytt, men med nytt emnefelt til de som ikke har åpnet mailen ennå. 

Mange e-postsystemer har allerede en løsning for dette. Om du ikke har det så kan du prøve å lage et segment som er basert på aktivitet på en tidligere kampanje. 

Hvorfor funker det?

Mange av de du sender til åpner ikke e-posten din - og en e-post som ikke er åpnet etter to døgn blir sannsynligvis ikke åpent, og dermed vil innholdet heller ikke bli lest. Å sende en “double open” gir disse en ny mulighet til å få med seg budskapet ditt. 

Riktignok er ikke dette en erstatning for godt innhold og engasjerende emnefelt, eller noe du nødvendigvis bør gjøre på alle e-poster, men erfaringsmessig kan du forvente ca ⅓ av open-raten på den første e-posten du sendte på en “double open” - noe som blir en god del ekstra åpninger!

Så neste gang du setter opp et nyhetsbrev ta deg 2 minutter til å teste dette.