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Lunes, 25 de julio de 2022

¡Hola, comunidad LexLatin, feliz inicio de semana! 

Netflix pone en marcha su plan de recuperación de clientes y elige a Microsoft como aliado estratégico 

Como otras empresas de tecnología, Netflix no escapa del entorno volátil que ha afectado la cotización de sus acciones. Solo en el último mes (21 de julio vs. 21 de junio) el precio de su acción ha caído 27,56 % para situarse en 223,8 dólares. A finales de 2021 el título estaba por encima de los 600 dólares. 
El conflicto Rusia - Ucrania hizo lo suyo en el primer trimestre y lo llevó a suspender el servicio y a liquidar unas 700.000 cuentas en Rusia y Bielorrusia. La consecuencia inmediata de la obligada reducción de costos fue recortar puestos de trabajo, unos 450 hasta junio.  

La semana pasada la compañía dio a conocer los resultados financieros del segundo trimestre y, si bien registró una pérdida mayor de suscriptores (970.000), en un mercado altamente competitivo y saturado (algo de lo que ya habíamos hablado en este boletín), el monto estuvo por debajo del esperado, de 2 millones de suscripciones. 

A favor tiene un mejor desempeño, con ingresos 9 % mayores en relación con 2021 y equivalentes a 7.900 millones de dólares, ligeramente por debajo de lo proyectado.

A pesar de los resultados la compañía aún tiene el liderazgo del mercado, con una cartera de cerca de 220 millones de clientes. Ahora se ha propuesto recuperar suscriptores y subir sus ingresos con estrategias como cobrar un cargo adicional a quienes comparten cuentas, así como incorporar publicidad al servicio. 

El cargo extra lo pondrá en práctica a partir de agosto en varios mercados de América Central y de América del Sur, específicamente en El Salvador, Honduras, Guatemala, República Dominicana y El Salvador, a través de la opción de incorporar usuario extra y con un cargo (2,99 dólares para Centroamérica y de 1,70 dólares para Argentina). Esta estrategia ya la ensayó en marzo de este año en Costa Rica, Perú y Chile.

Se calcula que uno de cada tres hogares que accede al servicio a escala global no paga, lo que equivale a unos 100 millones de suscriptores, la mitad de los afiliados a la compañía de películas y series. Bajo el nuevo esquema, un hogar equivale a una suscripción. Dependiendo del plan, se podrán sumar hogares: uno en el básico, dos en el estándar y tres en el prémium. El titular de la cuenta podrá eliminarlos cuando desee.

En cuanto a la decisión de incorporar anuncios, a la que siempre se negó, en principio se especuló que elegiría a Google como aliado estratégico, pero Netflix anunció recientemente que Microsoft será su socio global de tecnología y ventas publicitarias.

“Los especialistas en marketing que buscan a Microsoft para servicios publicitarios tendrán acceso a la audiencia de Netflix y al inventario premium de TV conectada.

Todos los anuncios publicados en Netflix estarán disponibles exclusivamente a través de la plataforma de Microsoft. El anuncio de hoy también respalda el enfoque de privacidad de Microsoft, que se basa en la protección de la información de los clientes”, detalló Mikhail Parakhin, presidente de experiencias web de Microsoft.

El camino es parecido al que han tomado otras plataformas como HBO Max, Hulu y Disney. 

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¡Hasta el próximo lunes!
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