Los PSC, en su mayoría voluntarios, entienden el idioma, el nivel socioeconómico y las experiencias de vida de la comunidad. De igual manera, conocen sus recursos, limitaciones y necesidades de salud tales como: cuántas personas hay encamadas, los hogares con personas con diabetes, u otras enfermedades que dependan de equipo médico electrónico; y la falta de transportación, acceso a servicios y recursos económicos de sus residentes que limita el acceso a la salud.