Copy
Συνέντευξη με τον κ. Παναγιώτη Μπίμη, Customer Service Team Leader της LEDVANCE
Τι πιστεύετε ότι κάνει την εταιρεία σας να ξεχωρίζει στον τομέα της Εξυπηρέτησης;
Στη LEDVANCE πιστεύουμε πως η εμπειρία του πελάτη δεν αφορά μόνο το προϊόν, αλλά ξεκινά και ολοκληρώνεται με την σωστή εξυπηρέτησή του. Έτσι λοιπόν, επενδύουμε διαρκώς σε μια ομάδα που με επίκεντρο τον πελάτη, εκπαιδεύεται συνεχώς, με κύριο στόχο την άμεση και άρτια υποστήριξή του, τόσο πριν όσο και μετά την πώληση. Παράλληλα, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψιν τις επιθυμίες των πελατών μας
και βελτιώνουμε τις διαδικασίες μας, με σκοπό να κάνουμε ευχάριστο το ταξίδι του πελάτη στην εταιρεία μας. Άλλωστε, η επιβράβευση μιας εταιρείας, είναι πάντα ο ικανοποιημένος πελάτης της.
Από τις δράσεις του ΕΙΕΠ, ποια πιστεύετε ότι είναι η πιο πολύτιμη για την ανάδειξη της Εξυπηρέτησης στην Ελλάδα;
Η Εξυπηρέτηση του πελάτη, διεκδικεί διαρκώς όλο και μεγαλύτερη θέση στην κουλτούρα μιας πελατοκεντρικής εταιρείας. Το ΕΙΕΠ συμβάλλει ενεργά στην εμπέδωση της σημασίας της Εξυπηρέτησης στην Ελλάδα, με τη διεξαγωγή του θεσμού της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών κάθε πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου. Μέσα από αυτή τη δράση, γίνεται γνωστή σε όλους η σημαντική θέση που έχει η Εξυπηρέτηση στις εταιρείες-μέλη του ΕΙΕΠ. Είναι μια πραγματική γιορτή, τόσο για τον πελάτη, όσο και για τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής Εξυπηρέτησης. Μέσα από 
παράλληλες εκδηλώσεις ενθαρρύνονται όλοι να γνωρίσουν και να κατανοήσουν τον άνθρωπο που βρίσκεται στην άλλη πλευρά της γραμμής.
Copyright © 2017
All rights reserved:
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

Our mailing address is:
info@customerservice.gr

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list