Copy
Συνέντευξη με τον κ. Στέφανο Πανάγου, Customer Service Manager της KRAFT Paints 
Ποιος είναι ο ρόλος της Εξυπηρέτησης στην εταιρεία σας;
Στην KRAFT Paints, αποστολή μας είναι η βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών μας σύμφωνα με τις ιδιαίτερες ανάγκες τους, γεγονός που έχει συμβάλει σημαντικά στην επιτυχία και αξιοπιστία μας. Μέσα από τη συνεπή και άμεση εξυπηρέτηση που παρέχουμε στους πελάτες μας, έχουμε καταφέρει να χτίσουμε μία αμοιβαία και μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης. Πάγια πολιτική μας είναι να ακούμε όχι μόνο τα θετικά σχόλια αλλά και ενδεχόμενα παράπονα και υποδείξεις. Κάτι τέτοιο θεωρούμε ότι αποτελεί ευκαιρία, όχι μόνο
να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας αλλά και να επιλύσουμε οποιοδήποτε ζητούμενο, αυξάνοντας τον βαθμό αφοσίωσής των πελάτων μας. Για εμάς, κάθε πελάτης έχει αξία και αφουγκραζόμενοι τα αιτήματα και τις ανάγκες του επιβεβαιώνουμε την πελατοκεντρική φιλοσοφία μας.
Ποια πιστεύετε ότι είναι η προστιθέμενη αξία που προσφέρει το ΕΙΕΠ στα μέλη του;
Ζούμε σε μία εποχή που μεταβάλλεται διαρκώς και στην οποία οι επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμοστούν άμεσα, ώστε να ανταπεξέλθουν στις ανάγκες της αγοράς και στις απαιτήσεις του καταναλωτή. Στο πλαίσιο αυτό, η παρουσίαση των τάσεων της αγοράς και οι επιτυχημένες πρακτικές που χρησιμοποιούν άλλες εταιρείες για τη βελτίωση των υπηρεσιών τους διευρύνουν τους ορίζοντες στα υπόλοιπα μέλη του ΕΙΕΠ.
Μέσα από τις δραστηριότητες του Ινστιτούτου, όπως είναι τα workshops, τα συνέδρια και οι παρουσιάσεις, έχει κανείς τη δυνατότητα να ενημερώνεται και να προσαρμόζει τα δεδομένα στη δική του αγορά βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία εξυπηρέτησης του πελάτη.
Copyright © 2017
All rights reserved:
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

Our mailing address is:
info@customerservice.gr

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list