ΕΙΕΠ 📢 Συνέντευξη με την κα Έφη Νικολέτου, Διευθύντρια Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, Γέφυρα Ρίου

Συνέντευξη με την κα Έφη Νικολέτου, Διευθύντρια Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, Γέφυρα Ρίου – Αντιρρίου «Χαρίλαος Τρικούπης»

Τι πιστεύετε ότι κάνει την εταιρεία σας να ξεχωρίζει στον τομέα της Εξυπηρέτησης;

Στη Γέφυρα Ρίου – Αντιρρίου, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στη σωστή και συνεπή εξυπηρέτηση των πελατών μας, παρέχοντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών και προϊόντων, με σκοπό την κάλυψη διαφορετικών αναγκών.

Σαν εταιρεία, πιστεύουμε ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι ευθύνη και προτεραιότητα όλων μας, ανεξαρτήτως θέσης εργασίας.
Όλοι είμαστε εδώ προκειμένου να πιστοποιήσουμε ότι

οι πελάτες μας θα λάβουν τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες από εμάς, κάθε φορά που χρησιμοποιούν τη Γέφυρα.
Για αυτό και οι δράσεις και εκπαιδεύσεις που κάνουμε στον τομέα της εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβάνουν όλο το προσωπικό πρώτης γραμμής (όπως εισπράκτορες διοδίων, υπάλληλοι ασφάλειας κυκλοφορίας, εποπτικό προσωπικό κ.α.) και όχι μόνο τα στελέχη του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών.

Σκοπός μας είναι να κάνουμε κάθε συναλλαγή με τον πελάτη εύκολη και ευχάριστη, δημιουργώντας μια θετική εμπειρία και προσπαθώντας συνεχώς να υπερβαίνουμε τις προσδοκίες του.

Ποια πιστεύετε ότι είναι η συμβολή του ΕΙΕΠ στην ανάδειξη της αξίας της Εξυπηρέτησης στην Ελλάδα;

Το ΕΙΕΠ αποτελεί αναμφίβολα το βασικό σημείο αναφοράς για οτιδήποτε σχετίζεται με τον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών στην Ελλάδα, αναγνωρίζοντας και υποστηρίζοντας τις προσπάθειες όλων των μελών του για την παροχή καλύτερων, ποιοτικότερων και καινοτόμων υπηρεσιών.

Μέσα από την πλούσια δράση του (ημερίδες, σεμινάρια, βραβεύσεις κ.α.), μας δίνει τη δυνατότητα να μοιραστούμε με τα υπόλοιπα μέλη καλές πρακτικές, γνώσεις και εμπειρίες που έχουμε συλλέξει σε εταιρικό επίπεδο, έτσι ώστε να συμβάλλουμε όλοι μαζί στην αναβάθμιση των standards της εξυπηρέτησης στη χώρα μας.

Αξίζει ένα μεγάλο μπράβο σε όλους τους ανθρώπους του Ινστιτούτου (εργαζόμενοι και Διοικητικό Συμβούλιο) για τις συνεχείς προσπάθειες που καταβάλλουν ώστε να προάγουν και να εξελίξουν περεταίρω την αξία της εξυπηρέτησης πελατών στην Ελλάδα.