PRIVILÈGE D'AOÛT/AUGUST PRIVILEGE

Soyez parmi les 12 premières personnes à réserver un séjour de deux nuits au mois d’août, nuitée seulement ou forfait et StoneHaven Le Manoir vous offre la 3e nuitée à 50 %.

Cette offre sera renouvelée tous les mois avec un privilège différent. Ceux qui auront auparavant été parmi les clients privilèges auront l’opportunité d’avoir accès à l’offre privilège 48 heures avant le lancement de celle-ci sur notre site web et pourront réserver en primeur.

Restez à l’affût du prochain privilège !

Rencontre avec la Concierge membre des Clefs d’or Canada, Caroline Lemieux, du StoneHaven Le Manoir par Sandra Mathieu, parue dans La Presse touristique le 30 juin 2021.

« À la mention du terme Concierge, les non-initiés aux coulisses de l’hôtellerie ont tout de suite en tête un homme en salopette bleue, une serpillière à la main qui nettoie le plancher ! Sans rien enlever à ce métier important, détrompez-vous Caroline Lemieux se qualifie plutôt comme une experte de l’expérience client !

Ce métier assez unique et encore méconnu de plusieurs rassemble seulement 4000 concierges Clefs d’or dans le monde, dont 31 au Québec. Les étapes et nombreuses années d’expérience pour y arriver demandent rigueur, passion et surtout, un sens du service à la clientèle impeccable en amont des besoins du client : avant, pendant et après leur séjour !

Caroline connaît tous les invités par leur nom, y compris les enfants et les chiens ! Elle prépare leur arrivée avec soin et une foule de petites attentions selon leurs goûts respectifs. Allergies, boisson favorite, activité de prédilection, demandes spéciales… rien n’est mis de côté, tout doit être parfait. Elle joue même parfois à la psychologue, l’écoute et l’empathie étant des qualités essentielles au quotidien. Pour elle, tous les clients sont des VIP !

“C’est un réel travail d’équipe ! Tous les départements communiquent ensemble et on s’entraide pour ne pas échapper de balle et être constamment à l’affût", confie-t-elle les yeux brillants. C’est avec eux que je crée la magie ! J’ai appris à lire le non verbal et à aller au-devant des besoins. Quand je dois régler un problème ou organiser un événement inusité, j’adore l’adrénaline que ça procure ! Des défis, amenez-en, c’est ce qui me drive !”

Chaque mois, les concierges du Québec se rencontrent (en personne ou virtuellement) pour échanger sur le métier et leurs différents contacts. »

Nous sommes fiers de compter Caroline Lemieux parmi notre équipe de passionnés. N’hésitez pas à la rejoindre au 819-774-1991 afin de planifier votre prochain séjour au StoneHaven le Manoir.

Nous avons sélectionné de superbes activités dans notre magnifique région qui pourront certainement vous ravir en plus d’y ajouter les services incontournables du Manoir.

Il nous fera plaisir de vous assister lors la réservation de votre forfait favori. Téléphonez-nous au 819-774-1991 ou sans frais au 1-844-774-1991.

Forfait Golf au Royal Laurentien

Offrez-vous l’expérience du majestueux parcours de golf de 18 trous, certifié 4 étoiles, faisant parti du top 20 au Québec et du top 100 au Canada du Royal Laurentien.
Le green n’attend que vous!

Forfait Hélicoptère

Envoyez-vous en l’air à bord d’un hélicoptère de Héli-Tremblant et découvrez le cœur des Laurentides sous une tout autre perspective.
En saison estivale, surprenez l’être cher avec un décollage à même le site de StoneHaven Le Manoir.

Forfait Nautique
Sillonnez les eaux du magnifique Lac-des-Sables et profitez du grand air. Détendez-vous à bord d’une embarcation nautique.

Forfait Tyroparc
À la recherche d’adrénaline durant votre séjour au StoneHaven Le Manoir? Entre amis ou en famille, partez à l’aventure avec Tyroparc et parcourez des sentiers en montagnes, en toutes saisons, et admirez une vue à couper le souffle durant votre activité de tyrolienne.

Forfait Vélo

StoneHaven Le Manoir est fier d’accueillir nos amis cyclistes. Le Manoir étant à proximité du P’tit train du Nord et autres pistes cyclables, ceci en fait un incontournable afin de découvrir le calme enchanteur des Laurentides.
Le P’tit train du Nord propose 234 km de pistes à parcourir en vélo. Ce qui en fait le plus long parc linéaire au Canada.

StoneHaven Le Manoir
La nouvelle adresse dans les Laurentides

Après plus de deux années de rénovations majeures, ce nouvel hôtel situé au coeur des Laurentides charmera les voyageurs en quête d'une nouvelle expérience. Vous serez éblouis par la qualité des matériaux, les meubles anciens soigneusement choisis et les magnifiques lustres.

Be among the first 12 people to book a two-night stay in August with a package or overnight stay only and StoneHaven Le Manoir will offer you the 3rd night at 50%.

This offer will be renewed every month with a different privilege. Those who have previously been among the privileged clients will have the opportunity to access the privileged offer 48 hours prior to its launch on our website and will be able to book early.

Stay tuned for the next privilege!

Interview with a Clefs d'or Canada concierge, Caroline Lemieux, of Stonehaven Le Manoir by Sandra Mathieu, published in La Presse touristique on June 30, 2021.

"When the term concierge is mentioned, those who are not familiar with the hotel industry immediately think of a man in blue overalls, with a mop in his hand, cleaning the floor! Without taking anything away from this important job, make no mistake Caroline Lemieux describes herself as a customer experience expert!

This unique profession, which is still unknown to many, has only 4,000 Gold Key concierges in the world, including 31 in Quebec. The steps and many years of experience required to achieve this goal demand rigor, passion and, above all, an impeccable sense of customer service before, during and after the stay!

Caroline knows all the guests by name, including children and dogs! She prepares their arrival with care and a lot of little attentions according to their respective tastes. Allergies, favorite drink, favorite activity, special requests... nothing is left out, everything must be perfect. She even plays psychologist at times, the ability to listen and empathize being essential qualities in her daily work. For her, all customers are VIPs!

"It's a real team effort! All the departments communicate together and we help each other not to drop a ball and to be constantly on the lookout," she confides with bright eyes. It's with them that I create the magic! I have learned to read the non-verbal and to anticipate needs. When I have to solve a problem or organize an unusual event, I love the adrenaline that it brings! Challenges, bring it on, that's what drives me!"

Each month, concierges from across Quebec meet (in person or virtually) to discuss the profession and their various contacts."

We are proud to have Caroline Lemieux among our team of enthusiasts. Do not hesitate to contact her at 819-774-1991 to plan your next stay at StoneHaven le Manoir.

We have selected activities of interest in our beautiful region that will certainly delight you, in addition to the Manoir's essential services.

It will be our pleasure to assist you in booking your favorite package. Call us at 819-774-1991 or toll free 1-844-774-1991.

StoneHaven Le Manoir
The new address in the Laurentian

Following more than two years of major renovations, this new hotel in the Laurentians will delight travelers seeking a new experience. You will be charmed by the quality of materials, the carefully chosen antique furniture and the stunningly beautiful chandeliers.

Privilège du mois d'août
Obtenez la 3e nuitée à 50%

August's privilege
Get the third night at 50% off

Golf Package at Royal Laurentien

Helicopter Package

Nautical Package

Tyroparc Package

Bicycle Package

Privilège du mois d'août Obtenez la 3e nuitée à 50%