Met de feestdagen voor de deur wil Mantelfoon je via deze nieuwsbrief een vrolijke kerstgroet sturen. Daarnaast presenteren we met trots de uitkomsten van het partner- en klanttevredenheidsonderzoek, is er een nieuwe podcast aflevering waarin je de mensen achter Mantelfoon leert kennen en tot slot blikken we met Sabine terug op het afgelopen jaar.
|
|
Kerstgroet
Mantelfoon wenst iedereen warme feestdagen & een gezond en gelukkig 2022!
Bekijk de video hier.
|
|
Mooie scores voor Mantelfoon
|
|
Wij vinden het belangrijk om te weten hoe mantelzorgers en partners onze dienstverlening ervaren en welke input zij hebben om onze dienstverlening nog beter te maken. Daarom heeft onafhankelijk onderzoeksbureau DSP afgelopen periode een partner- en klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Wij zijn trots op de beoordelingen!
(Tekst gaat verder onder foto)
|
|
|
De mantelzorgers die gebruik hebben gemaakt van de dienstverlening van Mantelfoon geven gemiddeld het cijfer 8,4. Ze voelen zich goed geholpen en zouden Mantelfoon aanbevelen bij anderen. Ze waarderen de bejegening, het meedenken en de snelle reactie.
De partners die hebben meegewerkt aan het onderzoek geven Mantelfoon gemiddeld een 7,9. Ze geven aan dat de toegevoegde waarde van Mantelfoon zit in specialistische kennis, 24-uurs bereikbaarheid en de onafhankelijke positie.
Als belangrijkste aanbeveling werd genoemd te blijven investeren in de bekendheid van Mantelfoon om zo meer mantelzorgers te kunnen bereiken.
Nieuwsgierig naar de rapporten? Lees ze hier:
Partnertevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek
|
|
Nieuwe aflevering Mantelfoon-podcast
|
|
|
Aan het einde van het jaar blikken de mantelzorgcoaches van Mantelfoon samen met een medewerkster van De ZorgCentrale terug. Manon, Anniek, Mariëlle en Sandro bespreken interessante casussen waarmee zij aan de slag zijn gegaan en vertellen welke ondersteuning zij hebben kunnen bieden. Door te luisteren leer je de personen achter het telefoonnummer van Mantelfoon een beetje beter kennen en hoor je wat hun vak zo mooi maakt.
Beluister de aflevering hier:
|
|
|
"In december kijk ik altijd terug op de maanden daarvoor. Het was weer een bijzonder jaar. Een jaar waarin een hoop gerealiseerd werd door het sterkte team van Mantelfoon. Een kleine terugblik: mantelzorgers werden op weg geholpen, we organiseerden 2 webinars, lanceerden een mooie dementie campagne, mantelzorgers die zorgen voor een naaste met dementie konden ‘speeddaten’ met wethouder Grauss, er was een succesvolle taartenactie, we waren te horen op de radio en te zien op tv, we gingen samen de straat op om Mantelfoon nog bekender te maken en hebben 2 mooie rapporten van het klant- en partnertevredenheidonderzoek waar we trots op mogen zijn. Wat ons door weer een gek jaar heen heeft geleid is naast flexibiliteit en creativiteit, de verbinding
|
|
|
met elkaar als collega’s. In verbinding blijven met elkaar bracht ons inspiratie, gezelligheid en bezinning. Samen even stilstaan en trots zijn op alles wat bereikt is, om vervolgens weer met elkaar op de trein vooruit te stappen.
Half januari stap ik van de Mantelfoon trein met toppers af, omdat ik aan de slag ga als projectleider Leefplezier bij een andere organisatie. Maar mijn tijd bij Mantelfoon en de onderlinge verbinding die ik heb ervaren zal ik niet vergeten!
Ik wens jullie fijne feestdagen en een 2022 vol geluk en waardevolle verbindingen."
Het team van Mantelfoon wenst Sabine veel succes in haar nieuwe baan.
|
|
|
|
Of het nu kerst of oud & nieuw is, mantelzorgen gaat altijd door. Mantelfoon staat óók tijdens de feestdagen dag en nacht voor mantelzorgers klaar. Voor een luisterend oor, hulp bij praktische vragen of advies op maat. Bel 24/7 gratis naar 0800 - 777 33 33 of chat via www.mantelfoon.nl.
|
|
Geef jezelf 3 minuten cadeau
Tijd voor jezelf nemen kan, zeker tijdens de feestdagen, een uitdaging zijn. Als mantelzorger ben je naast het optuigen van de kerstboom, het koken van het kerstdiner en inpakken van cadeautjes ook bezig met de zorg voor je naaste. Hierdoor is het soms lastig om een momentje voor jezelf te pakken.
We delen een korte meditatie van 3 minuten met je, zodat je even een momentje voor jezelf kan nemen en tot rust kan komen. Dit kan bijvoorbeeld 's ochtends als je uit bed komt of als de kalkoen in de oven staat.
|
|
|
Volg jij ons al?
Wij zijn actief op social media, volg jij ons al?
We delen hier nieuws, handige tips, resultaten, ervaringsverhalen, wat onze partners doen en andere belangrijke informatie. Bekijk ook onze vernieuwde website: www.mantelfoon.nl.
|
|
Vragen of opmerkingen? Laat het ons weten! Mantelfoon is gratis en 24/7 bereikbaar.
bel: 0800 777 33 33 | mail: info@mantelfoon.nl | online: www.mantelfoon.nl
|
|
|
|
Mantelfoon is een initiatief van de gemeente Rotterdam. De uitvoering ligt bij
De ZorgCentrale en wmo radar, beide onderdeel van Incluzio.
|
|
|
|
|
