Kwartaalnieuwsbrief Blik op Werk
september 2022

In deze nieuwsbrief:

Interview met Robertjan Uijl (directeur-bestuurder Blik op Werk)
Keurmerkhouder in beeld: Mondio Taaltraining
Vooruit''blik'' op het domein Re-integratie
Maak kennis met: Robert van Hal (productspecialist en audit coördinator)

‘‘Het pad naar verandering is ingeslagen’’
Interview met Robertjan Uijl, directeur-bestuurder Blik op Werk

Sinds Robertjan Uijl twee jaar geleden aantrad als directeur-bestuurder van Blik op Werk is er veel veranderd. De organisatie maakte een aantal grote verander-ingen door en heeft haar visie aangescherpt. ‘’Uitgroeien naar een gerenommeerd kwaliteitsinstituut op het gebied van inburgering en duurzame arbeidsparticipatie’’, daar gaat Blik op Werk zich de aankomende jaren op richten. Robertjan vertelt over de nieuwe koers die is ingeslagen, de aangescherpte visie van de organisatie en wat onze relaties daarvan gaan merken.

Twee jaar directeur-bestuurder

‘’Ik ben in september 2020 begonnen bij Blik op Werk. Ik kwam er al snel achter dat het een organisatie is die acteert binnen een complex werkveld met heel veel stakeholders en verschillende, soms tegenstrijdige belangen. In mijn eerste jaar heb ik de organisatie en het werkveld goed leren kennen. Ik kwam al snel tot de conclusie dat er zaken anders moesten. We waren het contact met onze Keurmerkhouders en belangrijkste stakeholders verloren, de dienstverlening was onder de maat en de verschillende rollen die Blik op Werk in het werkveld inneemt waren niet duidelijk, of niet duidelijk gecommuniceerd.’’ Het roer moest om, constateerde Robertjan. Echter, niet te bruusk ‘er is immers ontzettend veel moois neergezet in de voorgaande jaren’, zo stelt hij.

De nieuwe koers
Een nieuwe koers werd gevonden, waarin er meer individuele aandacht is voor de verschillende domeinen binnen de organisatie (werkvermogen, loonwaarde, re-integratie en inburgering) en de ontwikkeling daarvan. Daarbij zal de dialoog met onze relaties vaker worden gezocht. ‘‘Het pad naar verandering is ingeslagen, maar we hebben ook nog een hoop te doen.’’

Gerenommeerd kwaliteitsinstituut
Blik op Werk heeft de ambitie om uit te groeien tot een toonaangevend kwaliteitsinstituut met een belangrijke signaleer- en adviestaak op het gebied van duurzame participatie. Robertjan: ‘’Ik wil uitgroeien tot een organisatie die bekend is in Nederland bij werkenden, inburgeraars en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Waarbij men weet dat organisaties die een Blik op Werk Keurmerk voeren of een van onze gevalideerde methodes in bezit hebben kiezen voor kwaliteit. Dat helpt zowel de eindgebruiker als potentiële opdrachtgevers bij hun keuze voor een dienstverlener, taalschool of licentiehouder van een van de werkvermogen methodieken.’’ Daarbij wil Robertjan meer focus leggen op onderzoek naar kwaliteit. ‘’Als kwaliteitsinstituut is het belangrijk om een signalerende en adviserende rol in te nemen. Door middel van het presenteren van (eigen) onderzoeken hoop ik de samenleving te informeren over hoe het gesteld is met de kwaliteit van de dienstverlening op het gebied van inburgering en arbeid en naar aanleiding daarvan ook eens signaleer- en adviseertaak te vervullen.’’

Meer aandacht voor domeinen
‘’We zijn al goed op weg’’, zo stelt Robertjan. ‘’De primaire dienstverlening is sterk verbeterd en we besteden meer aandacht aan onze communicatie’’. Deze lijn wordt verder doorgezet. ‘’Vanaf volgend jaar sluit onze Handleiding beter aan bij de wensen van onze Keurmerkhouders, worden onze domeinen verder ontwikkeld en neemt de organisatie steeds vaker een rol in waarin we kennis en ervaringen samenbrengen en vertalen naar de praktijk.’’ Staan voor kwaliteit, vereist immers ook introspectie en de welwillendheid om te ontwikkelen. Daar ligt de focus van Blik op Werk!

Keurmerkhouder in Beeld:
''U kunt van toegevoegde waarde zijn als u dat zelf wil’’

‘’Verlies de visie niet, ook niet wanneer u te maken krijgt met uitdagingen. Ga terug naar de basis en bouw vanuit daar verder. En maak als het kan die extra meters voor een cursist. Een uitleg over kinderopvang of de energietoeslag is voor u misschien iets kleins, maar dit kan zo veel betekenen voor een cursist. Lesgeven is meer dan alleen de Nederlandse taal aan een ander leren. U kunt van toegevoegde waarde zijn als u dat zelf wil.’’

Hesam Kamkar, directeur bij Mondio Taaltraining, vertelt over de organisatie, haar uitdagingen en successen. Lees hier het hele interview.

Vooruit’blik’ op het domein Re-integratie

Blik op Werk werkt momenteel aan verschillende ontwikkelingen binnen de organisatie. Een van deze ontwikkelingen betreft de overgang naar een organisatie waar een sterkere nadruk ligt op en meer individuele aandacht is voor de verschillende domeinen binnen onze organisatie en hun ontwikkeling.

Geef binnenkort uw mening via ons tevredenheidsonderzoek!
In het kader van het versterken van het domein ‘’re-integratie’’, zijn wij benieuwd hoe Keurmerkhouders Re-integratie momenteel tegen het Keurmerk aankijken. Daarom nodigen wij u graag binnenkort uit om mee te doen aan een tevredenheidsonderzoek. Op deze manier krijgen wij inzicht in de wensen en behoeften van Keurmerkhouders Re-integratie en kunnen wij prioritering aanbrengen in de ontwikkeling en verbetering van het Keurmerk. Hierover zult u binnenkort worden geïnformeerd. Geeft u uw mening? Alvast hartelijk bedankt!

Maak kennis met: Robert van Hal

Robert van Hal heeft binnen Blik op Werk de rol van productspecialist en audit coördinator. In die rol is hij betrokken bij zowel het Keurmerk als het domein Loonwaarde.

Coördineren van audits om uniformiteit te borgen
Blik op Werk vindt het belangrijk dat audits zoveel mogelijk uniform worden uitgevoerd. Op die manier kan kwaliteit van dienstverlening zo objectief mogelijk worden getoetst. Om hier zorg voor te kunnen dragen, is het cruciaal dat de auditoren op eenzelfde manier invulling geven aan de audit. In zijn rol als audit coördinator, is Robert het aanspreekpunt voor auditoren bij specifieke inhoudelijke vragen over bijvoorbeeld de interpretatie van normen en eisen in de Handleiding. Tevens is hij verantwoordelijk voor de auditorentraining(en) en de jaarlijkse harmonisatie bijeenkomsten waar auditoren samenkomen om signalen, praktijkervaringen en eventuele wijzigingen door te spreken. Op die manier borgt Blik op Werk een uniforme werkwijze bij audits.

Doorontwikkelen van kwaliteitstoetsing
Als productspecialist is Robert daarnaast actief in het beheer en de (door)ontwikkeling van kwaliteitseisen, toetsingskaders en audits. Daarbij draagt Robert zorg voor eventuele informatieoverdracht hieromtrent naar de certificerende instellingen. Om het Keurmerk en het domein Loonwaarde verder te kunnen ontwikkelen is Robert ook actief als inspecteur en (witness)auditor. Zo beoordeelt Robert enerzijds (Aspirant-)Keurmerkhouders op locatie en ziet hij anderzijds, vanuit een monitorende rol, toe op andere auditoren, loonwaardesystemen, -rapporten en -uitvoerders. Deze vormen van toezicht zorgen voor transparantie en de bewezen kwaliteit waar Blik op Werk voor staat.

Wie zijn wij?

Blik op Werk (BoW) is een kwaliteitsinstituut met als missie de kwaliteit van het dienstverleningsaanbod op het terrein van duurzame arbeidsparticipatie en inburgering te bevorderen en te borgen. Wij zetten ons in op het gebied van re-integratie, werkvermogen, loonwaarde en inburgering. Dit doen wij zodat dat afnemers - werkgevers, gemeenten, particulieren, verzekeraars - kunnen kiezen voor gecontroleerde kwaliteit en bewezen methodieken bij het werken aan duurzame arbeidsparticipatie en inburgering.