Er zijn nog steeds veel retailers die hun winkel op internet met minder overtuiging neerzetten dan in de winkelstraat. Sterker nog: ik denk dat de helft van onze leden het als een moetje ziet en de online-activiteiten erbij doet. Op ons ledenevent 2019 sprak Xandra Goudsmit van Xan Woman die ervoor had gekozen om zich volledig te focussen op haar fysieke winkel. Ze scoorde het best met direct klantencontact in de winkel. Dat gaf haar de meeste voldoening. Inmiddels vindt ook Xandra dat ze moet investeren in de nieuwe wereld.
Wat ik vaak hoor, is dat het op het web lastig is om een rendabel businessmodel te draaien. De kosten voor de teruggestuurde producten lopen al snel uit de hand en je moet het opnemen tegen internationaal opererende bedrijven.
|
|
