Geschätzte Kundinnen und Kunden
Statistisch gesehen sind Quallen die am seltensten ausgestopften Tiere. Statistisch gesehen sind Fahrstühle das sicherste Fortbewegungsmittel der Welt, besucht man im Leben 1‘122 unproduktive Sitzungen und 10 – 80 % der Statistiken sind mehr oder weniger ungenau. Und, wer öfter Geburtstag hat, lebt statistisch gesehen länger. Man kann nun von Statistiken halten, was man will – eines scheint mir sicher: Sie dienen vorwiegend dazu, uns zu erheitern. Eine besondere Freude hat uns neulich die auf «Hüselipapier» gemalte Statistik einer Versicherung gemacht. Sie drückt die Zufriedenheit ihrer Schadenmitarbeitenden mit der BTS AG aus. Ob denn die Kundinnen und Kunden mit den erbrachten Leistungen zufrieden sind, das fragen heute alle. Wir auch. Und zwar schon lange. Nur gehen wir das in Zukunft methodischer an. Statistisch gesehen vergrössert sich dadurch nämlich das Potenzial für Verbesserungen.
Sandro Hertig
Geschäftsführer
Bau-Trocknung-Service BTS AG
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Zufriedenheitsstatistik
Eine Versicherung hat uns neulich eröffnet, dass sie eine interne Statistik über die Zufriedenheit mit den engagierten Trocknungsfirmen führt. Schon kurz nach dieser Enthüllung ging das erste leere Schlucken in ein warmes Gefühl der Zufriedenheit über. Denn genau dieses Gefühl drückt die Statistik der Schadenmitarbeitenden aus – wobei 5.0 der Bestwert ist. Freut uns. Echt!
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Was ist an Flachdächern speziell?
Sie sind flach, ja. Und manchmal sind sie undicht – wie jedes andere Dach auch. Speziell ist aber, wenn ein gegen unten tropfendes Flachdach kurze Zeit später nach oben raucht. Sollten Sie das beobachten, rufen Sie bitte erst die Feuerwehr, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass kein BTS Bus vor dem Haus steht, denn höchstwahrscheinlich suchen wir gerade mit dem Rauchverfahren nach dem Leck. Wenn dieses mit Rauch nicht gefunden werden kann – weil es zu klein ist oder der benachbarte Häuptling «Rauchender Adler» uns mit Rauchzeichen antwortet - stellen wir auf das Elektroimpuls-Verfahren um. Nicht, um den Häuptling zu foltern, sondern um das Leck doch noch zu finden. Ist das einmal passiert, klären wir sorgfältig ab, ob sich die Dämmung des Flachdachs trocknen lässt. Hier erfahren Sie mehr dazu.
www.bts-bautrocknung.ch/wasserschaeden/flachdaecher
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Bau-Trocknung-Service BTS AG - Leckortung mit Rauch
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Bauheizungen kommen wieder in Mode
Nach einem eher verhaltenen Start hat sich der Sommer dann zum Glück doch noch durchgesetzt. Mit dem Herbstanfang sind die Caipirinha-Tage statistisch gesehen nun zwar offiziell vorbei, aber wen kümmert schon ein astronomischer oder ein meteorologischer Termin? Vorallem, weil die beiden ja sowieso nicht übereinstimmen. Eines ist aber sicher: irgendwann kommt der erste Frost. Und somit beginnt für alle, die ihre Baustelle fristgerecht abschliessen und den Bau langfristig schadenfrei halten wollen, die Bauheizungssaison. Fragen Sie uns nach einem Frühbucherrabatt. Doch selbst wenn Sie nicht am Bauen sind, sondern wenn es einfach irgendwo nicht warm oder trocken genug ist – zum Beispiel im Partyzelt, in der Produktionshalle oder im Heustock – rufen Sie uns an. Wir heizen Ihnen ein! Mobil, rasch und zuverlässig. .
www.bts-bautrocknung.ch/bauheizung
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Erkenntnis schenken und gewinnen
Bisher haben wir uns eingebildet, im direkten Gespräch genug über den aktuellen Glückszustand unserer Kundinnen und Kunden mit unserer Arbeit zu erfahren. Jetzt möchten wir das gerne systematischer angehen. Sie erhalten deshalb nach geleistetem Einsatz eine Karte von uns. Dort setzen Sie acht Kreuze – das geht ganz schnell. Schafft es Ihre Karte dann auch noch bis zur Post, haben Sie die Chance, CHF 1‘000.- oder ein Tablet im Wert von CHF 200.- zu gewinnen. Wenn Sie uns einen weiteren Gefallen tun möchten, freuen wir uns riesig über Ihre Bewertung bei Google (gewinnen können Sie in diesem Fall nichts von materiellem Wert, aber unsere Dankbarkeit ist Ihnen auf ewig sicher).
www.bts-bautrocknung.ch/kontakt
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Glückszustand bei der BTS intern
Laut Statistik wäre es an dieser Stelle wieder Zeit, etwas über die Mitarbeiter zu bringen… und wir wollen Sie nicht enttäuschen. Weil es nicht nur statistisch gesehen, sondern auch in Sachen Zufriedenheit absolut Sinn macht, ab und zu gemeinsame Zeit ausserhalb der Arbeitsumgebung zu verbringen, haben wir uns auch dieser Herausforderung gestellt. Sehen Sie selbst, wo wir waren. Wie unschwer zu erkennen ist, schwebt unser Glückszustand nach dem Ausflug auf vollen 10 Punkten. Herzlichen Dank an Marc Sacha Stauffer und Konrad Bolzli für die tolle Organisation und an Heidi Hertig für den Bürohütedienst.
www.bts-bautrocknung.ch/team
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